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Rapports - Guides - Doc
8 février 2022

Qualité de service - Enquêtes de satisfaction triennales 2019/2021 : Principaux enseignements, Principales tendances

Un sondage a été réalisé par l’USH et la FNAR en septembre 2021 auprès des Associations Régionales afin d’apprécier les résultats consolidés des enquêtes de satisfaction triennales. Ce sondage permet de dégager les principales tendances et principaux enseignements de la perception et attentes des locataires en matière de qualité du service rendu par les bailleurs sociaux. Il en résulte un taux de satisfaction globalement élevé avec des moyennes régionales qui oscillent entre 75 et 88 % avec néanmoins des points d'amélioration qui ouvrent des pistes d'action.

Qualité de service

Circulaires USH
15 avril 2021

Circulaire USH n°39/21 - Economie circulaire : Référentiel pour son application dans les métiers des organismes Hlm

L’économie circulaire permet d’allier transition en faveur du climat et justice sociale. Formidable levier de mobilisation des acteurs, l’économie circulaire implique un travail collaboratif et interdisciplinaire, une anticipation et une réflexion sur toute la durée de vie d’un bâtiment afin de limiter les impacts environnementaux. L’enjeu de ce référentiel est de mobiliser la profession vers un passage à l’économie de la ressource, à travers les différents métiers exercés par les organismes Hlm.

Economie circulaire

Ouvrages
29 avril 2018

Environnement et quartiers populaires

La question de l'environnement s'arrête-t-elle aux frontières des quartiers d'habitat social ? Depuis une quinzaine d’années, des travaux cherchent à lier environnement et conditions de vie en mobilisant la notion d’inégalités environnementales. Cet ouvrage rend audible la parole peu entendue ou exprimée des habitants des quartiers populaires sur la question environnementale et les réponses qu'ils apportent à l'échelle de leur quartier.

Énergie & Environnement

Rapports - Guides - Doc
22 mars 2022

L'agriculture urbaine dans le secteur Hlm : un atout pour des lieux de vie partagés, attractifs et durables - Guide pratique

Les organismes Hlm ont investi l’agriculture urbaine dès le début du 20ème siècle avec les cités-jardins puis les jardins partagés. Désormais, et sous l’impulsion des autorités publiques, tant nationales que locales, les formes d’agriculture urbaine se diversifient et répondent à des objectifs environnementaux, sociaux et économiques dans les territoires (lien social, alimentation saine et durable, biodiversité, nature en ville, tranquillité résidentielle, développement d’activités économiques, etc.).

Biodiversité

Rapports - Guides - Doc
15 avril 2021

Economie circulaire : Référentiel pour son application dans les métiers des organismes Hlm

L’économie circulaire permet d’allier transition en faveur du climat et justice sociale. Formidable levier de mobilisation des acteurs, l’économie circulaire implique un travail collaboratif et interdisciplinaire, une anticipation et une réflexion sur toute la durée de vie d’un bâtiment afin de limiter les impacts environnementaux. L’enjeu de ce référentiel est de mobiliser la profession vers un passage à l’économie de la ressource, à travers les différents métiers exercés par les organismes Hlm.

Economie circulaire

Rapports - Guides - Doc
1 mai 2008

Optimisation de la gestion des déchets et de la propreté

Optimisation de la gestion des déchets et de la propreté

Gestion des déchets

Revues Hlm
30 juin 2005

Actualités Habitat n° 795 du 30 juin 2005

AG des entreprises sociales pour l'habitat Logement : le défi du vieillissement Le point sur la collecte sélective des déchets

ESH

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