L'Union sociale pour l'habitat
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Collection des cahiers USH

Modes de gestion décentralisée des organismes HLM. Cahier n° 31


Aménagement du territoire
L'analyse de 12 expériences de décentralisation de la gestion permet d'établir une base de référence pour les organismes souhaitant faire de même.
Collection des cahiers USH

Un guide pour la qualité. Cahier n° 14


Qualité de service
Ce guide présente de manière détaillée la démarche "Projet global qualité". Les projets globaux qualité (mis en oeuvre en 1991) sont les plus appropriés pour donner une véritable cohérence au foisonnement d'actions que nécessite l'amélioration du service rendu.