L'Union sociale pour l'habitat
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Rapports - Guides - Doc

Les associations nationales représentatives


Concertation habitants
Présentation des différentes associations nationales représentatives
Rapports - Guides - Doc

Quelles ambitions pour les Conseils de Concertation locative ?


Concertation habitants
Un groupe de travail composé de représentants de l’USH, des fédérations qui la composent, d’organismes Hlm et des associations nationales de locataires ont réalisé un document graphique qui présente leurs ambitions partagées pour les Conseils de concertation locative.
Rapports - Guides - Doc

Décryptage réglementaire - Les incidences de la loi égalité et citoyenneté sur la concertation locative


CUS
Plusieurs dispositions de la loi égalité et citoyenneté ont des incidences sur la concertation locative concernant la CUS et les élections des représentants des locataires. Ce document fait la synthèse des nouvelles obligations et propose des recommandations de mise en oeuvre opérationnelle.
Dossiers

Dossier La Médiation Hlm


Médiation
Les organismes Hlm, comme tous les professionnels, ont désormais l’obligation d’offrir à leurs clients les services d’un médiateur. Plusieurs modalités sont possibles. L’Union sociale pour l’habitat et les fédérations qui la composent ont souhaité offrir aux organismes adhérents la possibilité de bénéficier des services mutualisés d’un médiateur Hlm, et ce, afin de répondre aux obligations légales en matière de médiation des litiges de la consommation.
Collection des cahiers USH

La médiation des litiges de la consommation dans le secteur Hlm - Signets n°7


Médiation
A l’heure de la généralisation de la médiation des litiges de consommation, l’Union sociale pour l’habitat publie un guide qui fait le point sur les conditions de mise en œuvre de cette discipline dans les organismes Hlm.
Événements

Journée professionnelle "Médiation des litiges de la consommation : obligations et options de mise en œuvre" - 23 mars 2017


Médiation
L’Union sociale pour l’habitat a organisé une journée professionnelle d’échange et d’information, intitulée "Médiation des litiges de la consommation : obligations et options de mise en œuvre", le jeudi 23 mars 2017 à Paris.
Rapports - Guides - Doc

Le médiateur Hlm, mode d'emploi


Médiation
L’Union sociale pour l’habitat et les fédérations qui la composent ont souhaité offrir aux organismes adhérents la possibilité de bénéficier des services mutualisés d’un médiateur Hlm, et ce, afin de répondre aux obligations légales en matière de médiation des litiges de la consommation.
Événements

Journée professionnelle "La concertation Hlm : être en phase avec les transitions sociétales" - 2 février 2017


Médiation
Faire émerger des process participatifs, engager des démarches collaboratives ou envisager la mobilisation des individus et des groupes sous le mode de l’adhésion, tels sont les défis que doivent relever les organismes Hlm pour renouveler profondément leurs modalités de la concertation.
Rapports - Guides - Doc

Médiation des litiges de consommation


Médiation
Deux textes récents instaurent l’obligation pour les professionnels d’offrir la possibilité aux consommateurs de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour les litiges les opposant. Cette note présente les obligations auxquelles les organismes Hlm sont soumis en la matière.
Dossiers

Dossier Capitaliser sur la collaboration bailleurs-locataires


Concertation habitants
A cours des dix dernières années, la question de la concertation avec les locataires a connu des évolutions importantes, qui appelaient la réalisation d'un panorama général.
Collection des cahiers USH

"La relation bailleur / locataires : dialoguer, concerter, participer, collaborer" - Repères n°9


Participation des habitants
Un guide consacré à la concertation, élaboré à partir d'échanges avec les organismes Hlm et les représentants des locataires sur leurs pratiques de collaboration.
Rapports - Guides - Doc

Capitaliser sur la collaboration bailleur-locataires - 22 fiches d'expériences


Participation des habitants
Un travail de capitalisation a été réalisé à partir d'expériences mises en œuvre sur le territoire national par des organismes Hlm en lien avec leurs locataires ou / et associations de locataires.
Événements

Journée professionnelle du 18 décembre 2014 : Locataires-bailleurs, un dialogue enrichi et renouvelé


Participation des habitants
La concertation et la participation des habitants sont des thèmes d’actualité pour notre secteur professionnel. Pour être au rendez-vous de ces évolutions qui vont durablement toucher les organismes, nous vous proposons une journée professionnelle inédite.