L'Union sociale pour l'habitat
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Événements

L’impératif de la qualité de service et du cadre de vie, quels leviers ? - Journée professionnelle du 13 septembre 2018


Qualité de service
Cette journée de réflexion et d’échanges a eu pour objectif de présenter des perspectives d’avenir opérationnelles pour le quotidien des locataires et des collaborateurs.
Rapports - Guides - Doc

Dispositifs de relations clients chez les bailleurs sociaux


Qualité de service
Ce guide méthodologique a pour objet de faire écho des dispositifs de relation clients mis en place par les bailleurs sociaux, à partir d’une observation de terrain sur un panel de 5 organismes et une enquête auprès d’une soixantaine d’organismes.
Collection des cahiers USH

Le Conseil de Concertation Locative : un outil intégré au service du mieux vivre ensemble. Cahier 140


Concertation habitants
Les Plans de Concertation Locatives sont devenus obligatoires suite à la loi SRU. Un premier bilan a été réalisé en 2004-2005 par l'USH. Ce cahier présente les résultats de ce dernier et offre des éléments ou points d'appui permettant de renégocier les plans arrivés à échéance.