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dossiers Dossier
4 avril 2020

Dossier de la recherche "Les pratiques collaboratives dans l'habitat social" (2018-2021)

La recherche « Pratiques collaboratives dans l’habitat social » est conduite par une équipe pluridisciplinaire de chercheurs du LAVUE (Université Paris Nanterre), du CLERSE (Université de Lille) et du LIEU (Université Aix Marseille). Elle mobilise, de 2018 à 2021, neuf organismes Hlm dans trois régions (Hauts-de-France, Ile-de-France, PACA) en collaboration avec trois ARHLM. Elle est financée par la Banque des Territoires et l'Union sociale pour l'habitat.

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dossiers Dossier
8 octobre 2015

Dossier Capitaliser sur la collaboration bailleurs-locataires

A cours des dix dernières années, la question de la concertation avec les locataires a connu des évolutions importantes, qui appelaient la réalisation d'un panorama général.

Concertation habitants

circulaires-ush Circulaires USH
15 février 2018

Circulaire USH n°11/18 - Enquête flash sur la concertation locative Hlm

L’Union sociale pour l’habitat lance une étude sur les évolutions des modalités de la mobilisation des locataires, en particulier afin de mieux ajuster l’accompagnement professionnel destiné aux organismes.

Concertation habitants

rapports---guides---doc Rapports - Guides - Doc
27 septembre 2018

La concertation Hlm : être en phase avec les transitions sociétales

Actes de la Journée professionnelle du 02 février 2017. Cette journée a eu pour ambition de faire le point sur les évolutions sociétales en la matière, à travers des présentations théoriques sur la participation du citoyen à la prise de décision, à travers des tables rondes associant chercheurs, professionnels et locataires, mais aussi en s’appuyant sur de nombreux cas pratiques, présentés en fin d’ouvrage sous forme d’un « forum des initiatives ».

Concertation habitants

rapports---guides---doc Rapports - Guides - Doc
2 décembre 2020

Covid 19 - Charte d'engagements en faveur des locataires en fragilité économique

L’Union Sociale pour l’Habitat, les fédérations qui la composent, et les cinq associations nationales de locataires siégeant à la Commission nationale de concertation, ont signé le 04 mai 2020, une charte nationale d’engagements de bonnes pratiques en faveur des locataires en situation de fragilité économique liée à la crise du Covid 19. La charte, composée de 20 engagements propose les modalités de mise en oeuvre de l’accompagnement des ménages et d’un étalement du paiement des loyers et des charges. Un avenant a été signé le 2 décembre 2020.

Gestion de crise

actualités AH
02 septembre 2019

Le sens de la concertation

Editorial

actualités AH
02 septembre 2019

Qualité de service : une nouvelle ambition

Défi majeur du logement social, la qualité de service est l’un des principaux leviers pour répondre aux nouveaux besoins des habitants. La majorité des organismes Hlm est aujourd’hui mobilisée sur cet enjeu et d’importants progrès ont été réalisés ces dernières années en termes d’écoute des locataires et de suivi de la satisfaction. Dans le contexte actuel d’évolution du tissu des organismes et d’optimisation de la performance, l’Union sociale pour l’habitat a validé, en juin dernier, une nouvelle feuille de route sur la qualité de service pour 2019-2021. Elle poursuit ainsi un engagement pris depuis 2003.

Mouvement Hlm

actualités AH
04 septembre 2019

Le dossier qualité de service : interview de J.Wolfrom, psdt de la Commission QS à l'USH

Mouvement Hlm

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