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Le plus pertinent

Collection des cahiers USH
10 mars 2017

La conduite des projets de gestion de site dans les organismes de logement social - Repères n°28

Dans le cadre de la prise d’un engagement qualité par les bailleurs sociaux, le Mouvement professionnel encourage les bailleurs sociaux à porter une attention particulière aux sites dits complexes, qui résistent aux efforts d’amélioration de la qualité de service.

Gestion urbaine de proximité
Événements
21 juin 2023

Remise en état des logements à la relocation : quelles stratégies et pratiques des organismes pour améliorer la performance interne et la satisfaction des locataires ? - Support du webinar du 09 juin 2023

Qualité de service
Collection des cahiers USH
6 décembre 2023

La remise en état des logements à la relocation : état des lieux et recommandations - Repères n°125

La remise en location des logements constitue une étape clé dans les processus de gestion pour assurer la satisfaction des locataires entrants et optimiser l’occupation du parc et la limitation de la vacance commerciale. Ce cahier propose un état des lieux des stratégies et bonnes pratiques d’organismes pour mieux piloter et organiser le processus de remise en location des logements. Il est complété de 3 fiches de retours d'expériences.

Qualité de service
Collection des cahiers USH
21 juillet 2014

La gestion sociale des organismes d'Hlm face aux nouveaux enjeux de société - Cahier n° 159

Les nouveaux enjeux de société interpellent la gestion sociale des organismes HLM. Quels sont-ils ? Comment y répondre efficacement ?

Métiers Hlm
Collection des cahiers USH
1 février 2008

Entreprendre ou poursuivre l'amélioration du service aux habitants. Cahiers d'Actualités Habitat n° 119

Ce cahier "Ile de France", propose et illustre concrètement des actions d'amélioration de la qualité de service portant sur les domaines suivants : entrée dans les lieux ; accueil ; communication ; propreté des abords, cadre de vie ; fonctionnement des équipements ; propreté des parties communes.

Qualité de service

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