L'Union sociale pour l'habitat
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Collection des cahiers USH

La conduite des projets de gestion de site dans les organismes de logement social - Repères n°28


Gestion urbaine de proximité
Dans le cadre de la prise d’un engagement qualité par les bailleurs sociaux, le Mouvement professionnel encourage les bailleurs sociaux à porter une attention particulière aux sites dits complexes, qui résistent aux efforts d’amélioration de la qualité de service.
Revues spécialisées

Médiation sociale : parlons métiers !


Médiation
Dossier spécial de la revue les Cahiers du Développement Social Urbain n° 65 - juillet 2017 dont l’objectif est d’apporter des éclairages et des éléments de discussion autour du métier de médiateur social dans les quartiers populaires.
Ouvrages

L'aide à domicile, les restaurants de quartier, les cafés-musiques, l'environnement


Qualité de service
Etude sur les indicateurs d'investissement et de fonctionnement de services de proximité.
Brèves et Articles

En Ille-et-Vilaine, les bailleurs s’engagent pour l’insertion


Innovation sociale
Reportage de la revue Gazette Santé Social n°157 de décembre 2018. Bailleurs sociaux et acteurs de l’emploi de la région s’associent pour favoriser l’insertion professionnelle des locataires de logements sociaux et aussi accompagner les projets collectifs locaux portés par les habitants pour les impliquer dans leur quartier.
Événements

Journée professionnelle du 18 décembre 2014 : Locataires-bailleurs, un dialogue enrichi et renouvelé


Participation des habitants
La concertation et la participation des habitants sont des thèmes d’actualité pour notre secteur professionnel. Pour être au rendez-vous de ces évolutions qui vont durablement toucher les organismes, nous vous proposons une journée professionnelle inédite.
Événements

Vidéo de la journée professionnelle " Organisation et métiers de la proximité " du 18 novembre 2014


Gestion urbaine de proximité
Les tables rondes de la journée professionnelle "Organisation et métiers de la proximité : comment optimiser et innover ?" à visionner en intégralité.
Rapports - Guides - Doc

Qualité de service : un investissement gagnant


Qualité de service
Témoignages de représentants d'organismes Hlm et de locataires, sur l'innovation en terme de qualité de service dans sa dimension sociale mais aussi économique mettant en avant l'équilibre investissement-bénéfice.Vidéo réalisée au cours du 74è Congrès de Lille du 24 au 26 septembre 2013.
Circulaires USH

Circulaire USH n° 57/14 - Journée professionnelle "Organisation et métiers de la proximité : comment optimiser et innover ?" le 18 novembre 2014


Formation
Enjeux et évolutions des missions confiées au personnel de proximité pour renforcer leur action sur le terrain et maintenir la qualité se service.
Rapports - Guides - Doc

Régies de Quartier et organismes HLM - Bonnes pratiques


Gestion urbaine de proximité
Recueil de bonnes pratiques issues de partenariat entre les Régies de quartier et les bailleurs sociaux, de l'entretien du cadre de vie à la sensibilisation à la maîtrise des consommations d'eau et d'énergie.
Ouvrages

Pour une réforme radicale de la politique de la ville. Citoyenneté et pouvoir d'agir dans les quartiers populaires.


Gestion urbaine de proximité
Rapport relatif à la participation citoyenne dans les quartiers populaires, remis au ministre délégué chargé de la Ville, le 8 juillet 2013.Il définit la stratégie à mener et formule plusieurs propositions.
Collection des cahiers USH

La gestion sociale des organismes d'Hlm face aux nouveaux enjeux de société - Cahier n° 159


Métiers Hlm
Les nouveaux enjeux de société interpellent la gestion sociale des organismes HLM. Quels sont-ils ? Comment y répondre efficacement ?
Collection des cahiers USH

Les chartes de voisinage. Cahier d'Actualités Habitat n° 80


Habitants & Locataires
Ce cahier présente un certain nombre de chartes existantes ou en cours de négociation et propose quelques repères méthodologiques pour l'élaboration d'une charte. Il fait suite au cahier d'Actualités Hlm n° 60 réalisé par Saphia Khir relatif aux troubles de voisinage.
Brèves et Articles

Gardiens de HLM et encadrement des classes populaires


Métiers Hlm
Rémi Habouzit, maitre de conférence en science politique à l'université Paris-13, membre de l'Institut de droit public, sciences politiques et sociales et membre associé au laboratoire Printemps présente une étude qui apporte un éclairage sur le rôle central des gardiens d'immeuble dans le parc social. Il met en lumière par exemple comment les gardiens construisent et mènent cette mission d'encadrement des habitants relogés dans le parc social suite à la démolition et la résorption des copropriétés dégradées au profit de la construction d'immeubles du parc social.
Brèves et Articles

Gestionnaires d'immeubles d'Erilia - Témoignages vidéo


Ressources humaines
Cinq gestionnaires d'immeubles travaillant pour le bailleur social Erilia témoignent dans une courte vidéo de leur activité et de leur engagement auprès des habitants. Véritables acteurs de la cohésion sociale, ces agents de proximité mettent la relation avec les habitants au coeur de leur métier et font preuve d'initiatives telles que la création d'un stade de foot ou de jardins partagés pour renforcer le lien social.