L'Union sociale pour l'habitat
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Revues spécialisées

Médiation sociale : parlons métiers !


Médiation
Dossier spécial de la revue les Cahiers du Développement Social Urbain n° 65 - juillet 2017 dont l’objectif est d’apporter des éclairages et des éléments de discussion autour du métier de médiateur social dans les quartiers populaires.
Circulaires USH

Circulaire USH n°15/17 - La médiation des litiges de la consommation : accompagnement des organismes dans l’application des obligations légales


Médiation
Afin de vous accompagner, le Comité exécutif de l'USH du 13 juillet 2016 a décidé de créer un dispositif sectoriel de médiation dédié aux organismes, construit avec les fédérations.
Ouvrages

Le droit à l'hébergement opposable en péril - Rapport DAHO 2015


Droit au logement
Bilan alarmant pour ce 8è rapport concernant la mise en œuvre du droit à l’hébergement opposable (Daho). En 2014, sur 10 879 recours Daho déposés par des ménages dépourvus de logement, seuls 1392 d’entre eux ont donné lieu à une proposition d’hébergement ou de logement d’insertion.
Ouvrages

Le guide de la médiation culturelle dans le champ social


Médiation
Ce guide, élaboré par un groupe de personnes issues des champs culturel et social, rend compte à travers 20 fiches méthodologiques d’expériences et de pratiques de terrains.
Circulaires USH

Circulaire USH n°86/16 - Médiation des litiges de consommation - "Le médiateur Hlm"


Médiation
Chaque organisme Hlm a l’obligation de mettre à disposition de ses locataires et de ses accédants, les services d’un médiateur des litiges de la consommation.
Circulaires USH

Circulaire USH n°72/17 - Lancement de l’adhésion au dispositif du médiateur Hlm


Médiation
L’adhésion au médiateur Hlm est ouverte entre le 27 juillet 2017 et le 08 septembre 2017.
Dossiers

Dossier La Médiation Hlm


Médiation
Les organismes Hlm, comme tous les professionnels, ont désormais l’obligation d’offrir à leurs clients les services d’un médiateur. Plusieurs modalités sont possibles. L’Union sociale pour l’habitat et les fédérations qui la composent ont souhaité offrir aux organismes adhérents la possibilité de bénéficier des services mutualisés d’un médiateur Hlm, et ce, afin de répondre aux obligations légales en matière de médiation des litiges de la consommation.
Événements

Vidéo de la journée professionnelle " Organisation et métiers de la proximité " du 18 novembre 2014


Gestion urbaine de proximité
Les tables rondes de la journée professionnelle "Organisation et métiers de la proximité : comment optimiser et innover ?" à visionner en intégralité.
Événements

Journée professionnelle "La concertation Hlm : être en phase avec les transitions sociétales" - 2 février 2017


Médiation
Faire émerger des process participatifs, engager des démarches collaboratives ou envisager la mobilisation des individus et des groupes sous le mode de l’adhésion, tels sont les défis que doivent relever les organismes Hlm pour renouveler profondément leurs modalités de la concertation.
Événements

Journée professionnelle "Médiation des litiges de la consommation : obligations et options de mise en œuvre" - 23 mars 2017


Médiation
L’Union sociale pour l’habitat a organisé une journée professionnelle d’échange et d’information, intitulée "Médiation des litiges de la consommation : obligations et options de mise en œuvre", le jeudi 23 mars 2017 à Paris.
Rapports - Guides - Doc

La conciliation et la médiation


Médiation
La conciliation et la médiation 1 - La commission nationale du débat public : La Commission Nationale du Débat public, créée par la loi Barnier de 1995 est renforcée par la loi sur la démocratie de proximité du 27 février 2002. Autorité administrative indépendante, son rôle est de veiller lorsqu'il...
Rapports - Guides - Doc

Droit au logement opposable: le cadre règlementaire


Droit au logement
La fiche présente le cadre règlementaire qui s'applique à la mise en oeuvre du Droit au logement opposable: Le recours contentieux devant le tribunal administratif La désignation du demandeur à un bailleur par le préfet L'examen des recours et la décision de la commission de médiation La saisine de...
Rapports - Guides - Doc

Médiation des litiges de consommation


Médiation
Deux textes récents instaurent l’obligation pour les professionnels d’offrir la possibilité aux consommateurs de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour les litiges les opposant. Cette note présente les obligations auxquelles les organismes Hlm sont soumis en la matière.
Rapports - Guides - Doc

Des audiences de conciliation comme outil de prévention des expulsions


Gestion locative
Cette démarche a été initiée en 2008 sur proposition du Président du Tribunal d’instance d’Alès. Elle consiste à organiser une médiation avec le juge dans le cadre d’audiences foraines dans les locaux de l’organisme avant d’entrer dans le processus contentieux. Elle permet au juge d’être acteur du...
Rapports - Guides - Doc

Le médiateur Hlm, mode d'emploi


Médiation
L’Union sociale pour l’habitat et les fédérations qui la composent ont souhaité offrir aux organismes adhérents la possibilité de bénéficier des services mutualisés d’un médiateur Hlm, et ce, afin de répondre aux obligations légales en matière de médiation des litiges de la consommation.
Circulaires USH

Circulaire USH n°41/16 - Médiation des litiges de consommation


Médiation
De récents textes instaurent l’obligation de mettre à disposition des consommateurs la possibilité de recourir à un médiateur en cas de litige de la consommation.