L'Union sociale pour l'habitat
Chargement en cours
Circulaires USH

Circulaire USH n°72/17 - Lancement de l’adhésion au dispositif du médiateur Hlm


Médiation
L’adhésion au médiateur Hlm est ouverte entre le 27 juillet 2017 et le 08 septembre 2017.
Dossiers

Dossier La Médiation Hlm


Médiation
Les organismes Hlm, comme tous les professionnels, ont désormais l’obligation d’offrir à leurs clients les services d’un médiateur. Plusieurs modalités sont possibles. L’Union sociale pour l’habitat et les fédérations qui la composent ont souhaité offrir aux organismes adhérents la possibilité de bénéficier des services mutualisés d’un médiateur Hlm, et ce, afin de répondre aux obligations légales en matière de médiation des litiges de la consommation.
Revues spécialisées

Médiation sociale : parlons métiers !


Médiation
Dossier spécial de la revue les Cahiers du Développement Social Urbain n° 65 - juillet 2017 dont l’objectif est d’apporter des éclairages et des éléments de discussion autour du métier de médiateur social dans les quartiers populaires.
Circulaires USH

Circulaire USH n°15/17 - La médiation des litiges de la consommation : accompagnement des organismes dans l’application des obligations légales


Médiation
Afin de vous accompagner, le Comité exécutif de l'USH du 13 juillet 2016 a décidé de créer un dispositif sectoriel de médiation dédié aux organismes, construit avec les fédérations.
Collection des cahiers USH

La médiation des litiges de la consommation dans le secteur Hlm - Signets n°7


Médiation
A l’heure de la généralisation de la médiation des litiges de consommation, l’Union sociale pour l’habitat publie un guide qui fait le point sur les conditions de mise en œuvre de cette discipline dans les organismes Hlm.
Événements

Journée professionnelle "Médiation des litiges de la consommation : obligations et options de mise en œuvre" - 23 mars 2017


Médiation
L’Union sociale pour l’habitat a organisé une journée professionnelle d’échange et d’information, intitulée "Médiation des litiges de la consommation : obligations et options de mise en œuvre", le jeudi 23 mars 2017 à Paris.
Rapports - Guides - Doc

Le médiateur Hlm, mode d'emploi


Médiation
L’Union sociale pour l’habitat et les fédérations qui la composent ont souhaité offrir aux organismes adhérents la possibilité de bénéficier des services mutualisés d’un médiateur Hlm, et ce, afin de répondre aux obligations légales en matière de médiation des litiges de la consommation.
Ouvrages

Garantir la concertation


Participation des habitants
De nombreux projets d'aménagement ou de politiques publiques locales sont aujourd'hui soumis à l'obligation de susciter un débat public, et de mettre en œuvre un processus de concertation. Ce livre présente et met en avant le rôle du garant dans la qualité du processus de concertation.
Événements

Journée professionnelle "La concertation Hlm : être en phase avec les transitions sociétales" - 2 février 2017


Médiation
Faire émerger des process participatifs, engager des démarches collaboratives ou envisager la mobilisation des individus et des groupes sous le mode de l’adhésion, tels sont les défis que doivent relever les organismes Hlm pour renouveler profondément leurs modalités de la concertation.
Circulaires USH

Circulaire USH n°86/16 - Médiation des litiges de consommation - "Le médiateur Hlm"


Médiation
Chaque organisme Hlm a l’obligation de mettre à disposition de ses locataires et de ses accédants, les services d’un médiateur des litiges de la consommation.
Revues Hlm

Actualités habitat n° 1042 du 30 septembre 2016


Géographie prioritaire
Étude Insee : la pauvreté n’est pas seulement monétaire. L’habitant, acteur dans l’habitat participatif social. Réhabilitation HBM : La Ruche à Saint-Denis retrouve sa silhouette originelle. Médiation des litiges de la consommation. La réforme du droit des contrats.
Circulaires USH

Circulaire USH n°41/16 - Médiation des litiges de consommation


Médiation
De récents textes instaurent l’obligation de mettre à disposition des consommateurs la possibilité de recourir à un médiateur en cas de litige de la consommation.
Ouvrages

Le guide de la médiation culturelle dans le champ social


Médiation
Ce guide, élaboré par un groupe de personnes issues des champs culturel et social, rend compte à travers 20 fiches méthodologiques d’expériences et de pratiques de terrains.
Rapports - Guides - Doc

Médiation des litiges de consommation


Médiation
Deux textes récents instaurent l’obligation pour les professionnels d’offrir la possibilité aux consommateurs de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour les litiges les opposant. Cette note présente les obligations auxquelles les organismes Hlm sont soumis en la matière.
Fiche thématique

Droit à un logement opposable (DALO) - Fiche thématique


Droit au logement
La loi instituant le Droit au logement opposable (Dalo) du 5 mars 2007 a pour objectif de répondre à la crise du logement abordable et aux situations de mal logement d’un nombre croissant de personnes démunies, mises en évidence depuis plusieurs années par les associations.
Ouvrages

Le droit à l'hébergement opposable en péril - Rapport DAHO 2015


Droit au logement
Bilan alarmant pour ce 8è rapport concernant la mise en œuvre du droit à l’hébergement opposable (Daho). En 2014, sur 10 879 recours Daho déposés par des ménages dépourvus de logement, seuls 1392 d’entre eux ont donné lieu à une proposition d’hébergement ou de logement d’insertion.