L'Union sociale pour l'habitat
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Collection des cahiers USH

Relogement et renouvellement urbain - Repères n°48


Renouvellement urbain
Ce cahier Repères s’adresse en premier lieu aux organismes Hlm, mais aussi plus largement à tous les acteurs impliqués dans des processus de relogement liés aux projets de renouvellement urbain.
Dossiers

Dossier La Médiation Hlm


Médiation
Les organismes Hlm, comme tous les professionnels, ont désormais l’obligation d’offrir à leurs clients les services d’un médiateur. Plusieurs modalités sont possibles. L’Union sociale pour l’habitat et les fédérations qui la composent ont souhaité offrir aux organismes adhérents la possibilité de bénéficier des services mutualisés d’un médiateur Hlm, et ce, afin de répondre aux obligations légales en matière de médiation des litiges de la consommation.
Revues spécialisées

Médiation sociale : parlons métiers !


Médiation
Dossier spécial de la revue les Cahiers du Développement Social Urbain n° 65 - juillet 2017 dont l’objectif est d’apporter des éclairages et des éléments de discussion autour du métier de médiateur social dans les quartiers populaires.
Collection des cahiers USH

La médiation des litiges de la consommation dans le secteur Hlm - Signets n°7


Médiation
A l’heure de la généralisation de la médiation des litiges de consommation, l’Union sociale pour l’habitat publie un guide qui fait le point sur les conditions de mise en œuvre de cette discipline dans les organismes Hlm.
Rapports - Guides - Doc

Le médiateur Hlm, mode d'emploi


Médiation
L’Union sociale pour l’habitat et les fédérations qui la composent ont souhaité offrir aux organismes adhérents la possibilité de bénéficier des services mutualisés d’un médiateur Hlm, et ce, afin de répondre aux obligations légales en matière de médiation des litiges de la consommation.
Collection des cahiers USH

RSE et DSU au service de la stratégie d'entreprise - Perspectives n°2


RSE
Croisant les finalités de la responsabilité sociétale des entreprises et les modes de faire du développement social urbain, ce document montre comment ces deux approches professionnelles peuvent nourrir la stratégie d’entreprise.
Rapports - Guides - Doc

Observatoire national des faits d'incivilités dans le parc Hlm - Faits constatés en 2014


Sécurité
La participation des organismes à l’alimentation de cet observatoire est en nette augmentation, le taux de répondants passant de 60% à 82%. Ceci est le signe que les questions de sécurité et de tranquillité constituent une préoccupation majeure des organismes.
Fiche thématique

Gestion sociale - Fiche thématique


Accompagnement social
Face aux mutations économiques, démographiques et sociales, les bailleurs sociaux élargissent leur cœur de métier.
Rapports - Guides - Doc

Intégration de la biodiversité dans la ville par les acteurs du logement social


Biodiversité
Ce guide a été rédigé dans le cadre d’un groupe de travail animé par la LPO, avec le CEREMA, des Établissements Publics d’Aménagement et un organisme HLM, sous la coordination de la DHUP. Le contenu du guide est basé sur des entretiens réalisés par la LPO et le CEREMA avec 16 bailleurs sociaux.
Circulaires USH

Circulaire USH n° 02/15 relative aux charges locatives en Hlm


Gestion locative
Circulaire n° 02/15 relative aux conditions de récupération des dépenses d’entretien et d’élimination des rejets ainsi que la lettre récemment adressée par le président de l’Ush à la Ministre du logement Sylvia PINEL.
Événements

Vidéo de la journée professionnelle " Organisation et métiers de la proximité " du 18 novembre 2014


Gestion urbaine de proximité
Les tables rondes de la journée professionnelle "Organisation et métiers de la proximité : comment optimiser et innover ?" à visionner en intégralité.
Rapports - Guides - Doc

Lettre de Jean-Louis DUMONT relative à la clarification des charges locatives de gardien en Hlm


Gestion locative
Lettre de Jean-Louis DUMONT relative aux charges locatives en Hlm envoyée à Mme la Ministre Sylvia PINEL sur la réglementation des charges locatives dans le logement social et son évolution.
Circulaires USH

Circulaire USH n° 57/14 - Journée professionnelle "Organisation et métiers de la proximité : comment optimiser et innover ?" le 18 novembre 2014


Formation
Enjeux et évolutions des missions confiées au personnel de proximité pour renforcer leur action sur le terrain et maintenir la qualité se service.
Collection des cahiers USH

La gestion sociale des organismes d'Hlm face aux nouveaux enjeux de société - Cahier n° 159


Métiers Hlm
Les nouveaux enjeux de société interpellent la gestion sociale des organismes HLM. Quels sont-ils ? Comment y répondre efficacement ?