L'Union sociale pour l'habitat
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Collection des cahiers USH

Pratiques d’accompagnement des personnels de proximité en sites sensibles - Repères n°76


Gestion urbaine de proximité
Ce guide rassemble les bonnes pratiques des organismes de logement social en matière d’accompagnement de leurs personnels de proximité travaillant en sites sensibles. Il a été construit à partir des retours d’expériences de directeurs, managers, salariés de ces organismes, mais également des partenaires incluant Police et Justice, des prestataires, en s’appuyant sur les chiffres et l’information capitalisés par l’Union sociale pour l’habitat.
Brèves et Articles

Gestionnaires d'immeubles d'Erilia - Témoignages vidéo


Ressources humaines
Cinq gestionnaires d'immeubles travaillant pour le bailleur social Erilia témoignent dans une courte vidéo de leur activité et de leur engagement auprès des habitants. Véritables acteurs de la cohésion sociale, ces agents de proximité mettent la relation avec les habitants au coeur de leur métier et font preuve d'initiatives telles que la création d'un stade de foot ou de jardins partagés pour renforcer le lien social.
Rapports - Guides - Doc

HQS® - La fonction qualité chez les bailleurs en Rhône-Alpes


Gestion urbaine de proximité
Ce que vous allez y trouver : Ce document clarifie les contours de la fonction « qualité » et propose des positionnements différents de cette fonction dans l’organisation, à partir d’analyse des pratiques chez 14 bailleurs différents de la région Rhône-Alpes Edito : Ce document présente les éléments...
Collection des cahiers USH

Le responsable d'agence de gestion. Cahier n° 32


Qualité de service
Le métier de responsable d'agence apparu dans le cadre de la décentralisation de la gestion, se développe et se précise.C'est un emploi récent centré sur le management des hommes et des produits.
Collection des cahiers USH

La gestion des ressources humaines dans les organismes HLM (Offices et sociétés anonymes). Cahier n° 28


Ressources humaines
L'importance du facteur humain, des ressources humaines dans la réussite des entreprises, dans la réalisation des missions de service public, dans la qualité des services rendus aux usagers et clients est affirmée de toutes parts.