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circulaires-ush Circulaires USH
25 novembre 2025

Circulaire USH n°95/25 : Webinar du 9 décembre 2025 « Humidité dans le logement : constats et principaux leviers d’actions »

l’USH organise un webinar mardi 9 décembre de 14h à 16h afin de présenter un état des lieux des causes d'humidité identifiées et des principaux patrimoines touchés, ainsi qu’une présentation des bonnes pratiques portant sur l’intervention sur le bâti, les équipements et la relation avec les locataires.

Qualité de service

actualités AH
03 novembre 2025

La qualité de l'accompagnement des locataires

Congrès Hlm

brèves-et-articles Brèves et Articles
29 octobre 2025

Baromètre sur la satisfaction des locataires du parc social 2025 - ANCOLS

L’Ancols publie la cinquième édition de son baromètre annuel sur la satisfaction des locataires du parc social. Réalisée auprès de 3 800 ménages, l’enquête révèle que 80 % des locataires se disent satisfaits de leur logement et de leur quartier (niveau relativement stable depuis 2021) avec un taux un peu moindre (70%) pour les habitants des QPV.

Habitants & Locataires

collection-des-cahiers-ush Collection des cahiers USH
27 octobre 2025

Rapport d’impact Hlm 2024 – Indicateurs sociaux et environnementaux du secteur Hlm français - Repères n°160

La troisième édition du Rapport d’impact Hlm vise à mettre en lumière l’engagement concret et les résultats mesurables du Mouvement Hlm, en réponse aux enjeux sociaux et écologiques contemporains. À travers des données actualisées, des indicateurs quantitatifs clés et des retours d’expérience terrain, le Mouvement Hlm démontre comment les organismes Hlm transforment les territoires en alliant contribution à la vie économique, inclusion sociale et transition écologique.

Performance & stratégie

actualités Actualités
23 septembre 2025

Parcours résidentiels et qualités de services : innovations et perspectives

Congrès Hlm

dossiers Dossier
23 septembre 2025

Dossier Qualité de service

Pour le Mouvement Hlm, la qualité de service est un enjeu stratégique depuis 2003, un impératif qui doit être assuré par tous les organismes, sur tous les territoires. La majorité des organismes Hlm est aujourd’hui mobilisée sur cet enjeu et d’importants progrès ont été réalisés ces dernières années en termes d’écoute des locataires et de suivi de la satisfaction.

Qualité de service

actualités Actualités
23 septembre 2025

Quelle qualité résidentielle pour les publics en besoins particuliers : l’offre des organismes Hlm ?

Congrès Hlm

dossiers Dossier
23 septembre 2025

Dossier - Quali'Hlm®, le label qualité de service du Mouvement Hlm

Pour aider les organismes à renforcer le service rendu aux locataires, identifier des pistes de progrès et pouvoir rendre compte de la dynamique d’amélioration auprès de leurs clients et de leurs partenaires, l’USH propose aux organismes le label Quali’Hlm®.

Qualité de service

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