L'Union sociale pour l'habitat
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Ouvrages

Les Particip'actives de l'USH. L'appel à projet "Relation organismes-locataires"


Participation des habitants
Les Particip'actives de l'USH. L'appel à projet "Relation organismes-locataires"
Rapports - Guides - Doc

Quartiers prioritaires - Démarches interacteurs de soutien aux personnels de proximité


Gestion urbaine de proximité
Ce document fait le bilan de l'appel à projets lancé par le CGET et L’USH dont l'objet était de favoriser la mise en place de structures inter-acteurs permettant d’améliorer le travail des gardiens et plus largement, des personnels de proximité exerçant dans les quartiers prioritaires.
Ouvrages

Gardien d'immeubles en banlieue neuf trois


Métiers Hlm
L'auteur, un homme tranquille, raconte son parcours en France à partir de son arrivée pleine d'espoirs et de projets pour lui-même et les siens dans cette terre d'accueil démocratique où, lui a-t-on dit, les valeurs humaines sont respectées, et une chance donnée à tous.
Collection des cahiers USH

Agir sur la pénibilité des emplois de proximité. Collections d'Actualités Habitat. Les outils n° 04


Métiers Hlm
Ce guide établit le diagnostic de la pénibilité et le plan d'action à déployer de manière concertée au sein de l'organisme Hlm en direction des emplois et personnels de proximité.
Circulaires USH

Circulaire USH n° 54 /17 - Executive Master Dauphine


Gouvernance
Circulaire relative à la création de l'Executive master "Dirigeants du logement social" - Université Paris-Dauphine
Revues Hlm

Actualités habitat n° 990 du 15 mai 2014


Livret A
Les feuilles de route de N.Vallaud-Belkacem et S.Royal Lancement du Prix « Hlm, partenaire des âgés » Accessibilité des ERP fin 2014 Les règles pour créer un site Internet (I)
Circulaires USH

Circulaire USH n°25/17 - Cahier Repères n°28 - conduite des projets de gestion de site dans les organismes de logement social


Conduite de projet
Ce guide a été mis à jour pour intégrer les nouveaux enjeux, notamment la nécessité d’adapter les modalités de gestion à la diversité des formes urbaines et patrimoniales et aux spécificités des fonctionnements urbains et sociaux de chaque quartier ou ensemble résidentiel.
Ouvrages

L'auto qui n'existait pas


Management & Organisation
Cet ouvrage est à la fois un récit d'innovation exemplaire et un livre désormais classique sur le management de projets.
Collection des cahiers USH

Un guide pour la qualité. Cahier n° 14


Qualité de service
Ce guide présente de manière détaillée la démarche "Projet global qualité". Les projets globaux qualité (mis en oeuvre en 1991) sont les plus appropriés pour donner une véritable cohérence au foisonnement d'actions que nécessite l'amélioration du service rendu.
Revues Hlm

Actualités Habitat n° 966 du 15 avril 2013


RSE
EDITO de Jean-Louis Dumont, Notre responsabilité : agir A LA UNE - Plan d'investissement pour le logement DOSSIER - Zoom sur la rénovation urbaine Institut Hlm de la RSE : lancement du conseil d'orientation ESH - Rencontres de l'innovation sociale : inclusion sociale par l'activité économique
Ouvrages

Reinventing Organizations - Vers des communautés de travail inspirées


Gouvernance
Frédéric Laloux décrit dans ce livre un mode de management émergent qui prend ses distances avec le système de management hiérarchique traditionnel. Il s’appuie pour cela sur l’étude d’une douzaine d’entreprises pionnières qui ont su adopter des schémas organisationnels novateurs.
Ouvrages

La responsabilité sociétale des entreprises


RSE
Bernard Blanc, Directeur général d'Aquitanis, nous propose ici une enquête de gestion sur la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) dans le monde Hlm, qui s'appuie largement sur son expérience au sein du logement social.
Circulaires USH

Circulaire USH n° 28/14 Bilan Emplois d'avenir 2013


Formation
L’Union sociale pour l’habitat a signé fin 2012 un accord avec l'Etat pour le déploiement des emplois d’avenir dans le mouvement Hlm. Une enquête auprès des organismes fait le bilan des embauches directes et indirectes au 31 décembre 2013.
Rapports - Guides - Doc

Dispositifs de relations clients chez les bailleurs sociaux


Qualité de service
Ce guide méthodologique a pour objet de faire écho des dispositifs de relation clients mis en place par les bailleurs sociaux, à partir d’une observation de terrain sur un panel de 5 organismes et une enquête auprès d’une soixantaine d’organismes.
Ouvrages

Gardiens d'immeubles


Métiers Hlm
Cet ouvrage cerne en 100 questions-réponses le métier de gardien d'immeuble.
Circulaires USH

Circulaire USH n° 08/15 - Guide politique de la ville : bilan de l'appel à projets


Gestion urbaine de proximité
Présentation des résultats des 6 projets retenus dans le cadre de l'appel à projets sur les démarches interacteurs de soutien aux personnels de proximité