L'Union sociale pour l'habitat
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Revues Hlm

Actualités habitat n° 990 du 15 mai 2014


Livret A
Les feuilles de route de N.Vallaud-Belkacem et S.Royal Lancement du Prix « Hlm, partenaire des âgés » Accessibilité des ERP fin 2014 Les règles pour créer un site Internet (I)
Revues Hlm

Actualités Habitat n° 966 du 15 avril 2013


RSE
EDITO de Jean-Louis Dumont, Notre responsabilité : agir A LA UNE - Plan d'investissement pour le logement DOSSIER - Zoom sur la rénovation urbaine Institut Hlm de la RSE : lancement du conseil d'orientation ESH - Rencontres de l'innovation sociale : inclusion sociale par l'activité économique
Rapports - Guides - Doc

Dispositifs de relations clients chez les bailleurs sociaux


Qualité de service
Ce guide méthodologique a pour objet de faire écho des dispositifs de relation clients mis en place par les bailleurs sociaux, à partir d’une observation de terrain sur un panel de 5 organismes et une enquête auprès d’une soixantaine d’organismes.
Collection des cahiers USH

La conduite des projets de gestion de site dans les organismes de logement social - Repères n°28


Gestion urbaine de proximité
Dans le cadre de la prise d’un engagement qualité par les bailleurs sociaux, le Mouvement professionnel encourage les bailleurs sociaux à porter une attention particulière aux sites dits complexes, qui résistent aux efforts d’amélioration de la qualité de service.
Revues Hlm

Actualités Habitat n° 815 du 30 mai 2006


Habitants & Locataires
AG des coppératives d'Hlm : pour une relance de l'accession sociale Les offices de l'habitat et la dématérialisation L'indemnisation du bailleur en matière de réparations locatives
Revues Hlm

Actualités habitat n° 970 du 15 juin 2013


Rénovation énergétique
Annonces de Cécile Duflot à l'AG des OPH Semaine nationale des Hlm : concours Hlm sur cour(t) Lancement du plan de rénovation énergétique de l'habitat Impôts sur les sociétés : déficits reportables en avant ou en arrière Droit au maintien dans les lieux : la pluralité d'habitations
Collection des cahiers USH

Guide de l'enquête de satisfaction : perception de la qualité du service rendu dans l'habitat social. cahier n° 83


Qualité de service
Ce guide précise les étapes indispensables de la démarche d'évaluation du service rendu par le biais d'une enquête auprès des locataires.
Ouvrages

Ensemble à l'ouvrage - Quand coopérer fait habiter


RSE
Cet ouvrage réalisé sous la direction de Bernard Blanc, Directeur général d'Aquitanis, met en valeur la co-construction et la coopération des différents acteurs dans une multiplicité de projets : projet urbain, habitat participatif, développement durable...
Circulaires USH

Circulaire USH n° 37/15 - Alerte à la fraude


Loyer
Selon l'office central pour la répression de la grande délinquance financière (OCRGDF) notre secteur professionnel serait visé par une tentative d'escroquerie visant à détourner les loyers des locataires
Circulaires USH

Circulaire USH n°18/14 - Campagne de communication pour les élections des représentants de locataires 2014


Participation des habitants
Les élections des représentants de locataires se tiendront du 15 novembre au 15 décembre 2014 partout en France. L'organisation de ces élections représente un rendez-vous démocratique important pour les locataires.
Ouvrages

Droit et financement du logement social


Droit au logement
Avec un parc locatif de plus de 4,5 millions de logements et un objectif de production annuelle de plus de 120 000 logements, la question du logement social constitue l'un des enjeux politiques majeurs de notre temps.
Rapports - Guides - Doc

Intégration de la biodiversité dans la ville par les acteurs du logement social


Biodiversité
Ce guide a été rédigé dans le cadre d’un groupe de travail animé par la LPO, avec le CEREMA, des Établissements Publics d’Aménagement et un organisme HLM, sous la coordination de la DHUP. Le contenu du guide est basé sur des entretiens réalisés par la LPO et le CEREMA avec 16 bailleurs sociaux.
Circulaires USH

Circulaire USH n°58/18 - Journée professionnelle du 13 septembre 2018 "L’impératif de la qualité de service et du cadre de vie, quels leviers ?"


Qualité de service
L’USH propose aux organismes une journée de réflexion et d’échanges ouvrant des perspectives d’avenir opérationnelles pour le quotidien des locataires et des collaborateurs.
Circulaires USH

Circulaire USH n° 64/18 - Consultation – Charte en faveur de l’égalité femmes - hommes


Management & Organisation
L’Union sociale pour l’habitat et les fédérations qui la composent ont travaillé sur une charte d’engagement en faveur de l’égalité femmes-hommes qui sera signée officiellement au cours du Congrès Hlm de Marseille. Afin d’adapter au mieux la mise en oeuvre de cet engagement à vos priorités, nous avons choisi de vous consulter à travers un court questionnaire.
Événements

L’impératif de la qualité de service et du cadre de vie, quels leviers ? - Journée professionnelle du 13 septembre 2018


Qualité de service
Cette journée de réflexion et d’échanges a eu pour objectif de présenter des perspectives d’avenir opérationnelles pour le quotidien des locataires et des collaborateurs.
Rapports - Guides - Doc

Le Mouvement Hlm s'engage en faveur de l'égalité Femmes-Hommes


Politiques sociales
Conscient de la nécessité sociétale de faire progresser l’égalité femmes – hommes, mais aussi des atouts qu’elle recèle en matière d’organisation et d’efficacité, le Mouvement Hlm s’engage de manière volontaire sur cet objectif. C'est pourquoi, le Président de l'USH et les Présidents des Fédérations ont signé, lors du Congrès Hlm 2018, une charte d'engagements.