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dossiers Dossier
12 avril 2020

Dossier de la recherche "Du BIM à la stratégie numérique globale" (2019-2020)

Le laboratoire PREFICS de l’université Rennes 2, en association avec l’Union sociale pour l’habitat et la Banque des territoires conduit un nouveau projet de recherche centré sur des enjeux du BIM mais également dans ses relations avec les stratégies numériques globales mises en œuvre par les organismes Hlm. Une précédente recherche, conduite en 2015-2016, avait permis d’explorer différents questionnements liés au déploiement du BIM en maîtrise d’ouvrage et en maîtrise d’œuvre par l’analyse des expériences de six organismes. Il était apparu que la démarche était innovante, tant en gestion qu’en conception, et nécessitait l’élaboration, l’apprentissage et la diffusion de nouvelles manières de faire.

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dossiers Dossier
11 septembre 2020

Dossier "Les Hlm, acteurs de la relance"

Après la gestion de crise, le Mouvement Hlm s'engage pour une relance juste et durable. C'est le sens des propositions formulées dans plusieurs documents et lors de la journée organisée le 15 septembre 2020. Faute de Congrès Hlm, reporté en 2021, cette journée a été l'occasion de rendre hommage à la mobilisation des personnels des organismes Hlm pendant la crise sanitaire, de démontrer la résilience du Mouvement Hlm, son "Agilité", maître mot des présidents des Fédérations pendant leur intervention, et sa volonté de prendre pleinement part au plan de relance au niveau national et européen.

Mouvement Hlm

dossiers Dossier
1 octobre 2019

Dossier Stratégie patrimoniale

Le Plan Stratégique de Patrimoine (PSP) est le document de référence de la politique patrimoniale de l’organisme. Il s’agit d’un document obligatoire que chaque organisme Hlm doit pouvoir présenter aux autorités de tutelle. Cette obligation, d’abord posée par les circulaires de programmation depuis 2001, a été introduite dans le Code de la Construction et de l’Habitation par la loi du 25 février 2009 de mobilisation pour le logement et la lutte contre l'exclusion. Tout organisme Hlm doit disposer par ailleurs d’un PSP validé par son organe délibérant depuis moins de trois ans pour établir sa Convention d’Utilité Sociale (CUS).

Performance & stratégie

dossiers Dossier
9 décembre 2024

Dossier économie circulaire & biodiversité

Pour répondre de façon systémique aux défis environnementaux les maîtrises d'ouvrages Hlm sont invitées à investir de nouveaux modes de production et d'exploitation du parc, en intégrant davantage les réponses apportées par des fonctions écosystémiques et une conception circulaire du bâtiment. Ce dossier regroupe l'ensemble des ressources développées par l'USH dans le cadre de son plan d'action Economie Circulaire et Biodiversité pour exposer les leviers à mobiliser.

Economie circulaire

dossiers Dossier
3 janvier 2023

Dossier RGPD

La loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite "Informatique et libertés" encadre tous traitements de données à caractère personnel. De par la nature des métiers HLM, les organismes sont directement concernés par l'application de ces dispositions.

Informatique et libertés

dossiers Dossier
29 novembre 2024

Dossier Qualité de service

Pour le Mouvement Hlm, la qualité de service est un enjeu stratégique depuis 2003, un impératif qui doit être assuré par tous les organismes, sur tous les territoires. La majorité des organismes Hlm est aujourd’hui mobilisée sur cet enjeu et d’importants progrès ont été réalisés ces dernières années en termes d’écoute des locataires et de suivi de la satisfaction.

Qualité de service

dossiers Dossier
4 mars 2024

Dossier - Qualité de service : Nouveau dispositif d'écoute clients/locataires

Sous l’égide de la Commission qualité de service, l’USH a élaboré des recommandations pour un « nouveau dispositif d’écoute-client » dont le déploiement est en cours en régions, proposant un dispositif global de mesure de satisfaction et repérage des attentes.

Qualité de service

dossiers Dossier
22 avril 2025

Dossier - Quali'Hlm®, le label qualité de service du Mouvement Hlm

Pour aider les organismes à renforcer le service rendu aux locataires, identifier des pistes de progrès et pouvoir rendre compte de la dynamique d’amélioration auprès de leurs clients et de leurs partenaires, l’USH propose aux organismes le label Quali’Hlm®.

Qualité de service

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