L'Union sociale pour l'habitat
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Collection des cahiers USH

Digitalisation de la relation habitants : recommandations et retours d'expériences - Repères n°67


Qualité de service
Comment adopter une culture de la transformation où le digital vient prendre toute sa place, comme levier d’amélioration de la qualité de service et de la relation client ? Si les enjeux et la démarche de transformation numérique sont propres à chaque organisme, le cahier Repères N°67 dégage quelques recommandations tant au niveau stratégique qu’opérationnel. Ce cahier est complété de retours d’expérience issus du logement social et d’autres secteurs d’activité ainsi que d’une boite à outils.
Brèves et Articles

« Remettre notre économie sur les rails : une relance verte, décentralisée et européenne » - Rapport de la commission des affaires économiques


Gestion de crise
Ce rapport constitue le TOME 1 du plan de relance de la commission des affaires économiques, piloté par la présidente et sénatrice Sophie Primas sur le thème de la modernisation de l'économie française. Ce sont 170 mesures élaborées par secteur, comme la relocalisation, la décarbonation de l'économie, la simplification administrative dans le secteur de la construction, ... avec une prise en compte de la nécessité de moderniser son économie et de renouer avec une croissance plus résiliente, plus compétitive et plus sobre en carbone.
Revues spécialisées

Regards sur la rénovation énergétique - Les cahiers de l'Anah - Hors-série


Rénovation énergétique
A travers plusieurs approches - sociale, sociologique, territoriale - l'Anah, en collaboration avec l'Ademe, propose dans ce premier hors-série une analyse de la rénovation énergétique du parc de logements, accompagnée de décryptages et points de vue de plusieurs acteurs.
Collection des cahiers USH

Rapport d’impact Hlm 2019 : Indicateurs sociaux et environnementaux du secteur Hlm français - Perspectives n°3


Performance & stratégie
Ce rapport, issu d'une étude co-financée par l’Union sociale pour l’habitat et la Banque des Territoires, a pour objectif de présenter les efforts et les réalisations du secteur Hlm en termes d’impacts sociaux et environnementaux. Il cherche à démontrer la logique d’intervention et les résultats liés aux activités des organismes Hlm en faisant appel à la méthodologie de « l’investissement d’impact ».
Rapports - Guides - Doc

Crise du Covid19 : La qualité de service en contexte de gestion de crise, quelles initiatives des organismes et quels enseignements pour l’avenir ?


Qualité de service
Retour sur la rencontre professionnelle du 9 juin 2020, inscrite dans un contexte inédit de crise sanitaire. Pendant cette période, les organismes Hlm ont rapidement dû s’adapter, trouver de nouveaux modes d’organisation pour assurer la continuité de service auprès de leurs locataires, en contexte « dégradé ». Les initiatives se sont ainsi multipliées, que ce soit pour mobiliser les équipes sur le terrain dans le contexte du confinement ou assurer le lien auprès des publics les plus fragiles et touchés par l’isolement.
Brèves et Articles

La réhabilitation énergétique du parc social en Auvergne-Rhône-Alpes


Rénovation énergétique
En partenariat avec L'AURA-HLM, l’ADEME a publié un guide présentant un bilan établi à partir des données saisies par les OLS, dans l'Observatoire de l'amélioration du parc et de la maîtrise des charges de l'AURA-HLM. Ce sont 66 000 logements qui ont été réhabilités depuis 2014, dont 24 000 logements atteignant le niveau BBC. Ce guide est destiné aux décideurs, acteurs du logement social, aux techniciens opérationnels, qui ont pour objectif de lutter contre la précarité énergétique et le réchauffement climatique.
Brèves et Articles

RE 2020 : calculer les performances énergétiques et environnementales


Performance énergétique
Dans la continuité de l'élaboration de la Réglementation Environnementale 2020 des bâtiments neufs, deux nouveaux documents de méthode sont publiés sur le site de l'expérimentation E+C-. Ils visent à renseigner les acteurs du BTP sur les méthodes de calcul de la performance énergétique et environnementale.
Dossiers

Dossier de la recherche "Du BIM à la stratégie numérique globale" (2019-2020)


Recherche
Le laboratoire PREFICS de l’université Rennes 2, en association avec l’Union sociale pour l’habitat et la Banque des territoires conduit un nouveau projet de recherche centré sur des enjeux du BIM mais également dans ses relations avec les stratégies numériques globales mises en œuvre par les organismes Hlm. Une précédente recherche, conduite en 2015-2016, avait permis d’explorer différents questionnements liés au déploiement du BIM en maîtrise d’ouvrage et en maîtrise d’œuvre par l’analyse des expériences de six organismes. Il était apparu que la démarche était innovante, tant en gestion qu’en conception, et nécessitait l’élaboration, l’apprentissage et la diffusion de nouvelles manières de faire.
Rapports - Guides - Doc

Innovation durable au sein du secteur Hlm - Cahier de l'Institut n°6


RSE
L’Institut Hlm de la RSE, avec ce 6ème cahier, met en regard les démarches d’innovation des organismes Hlm avec les principaux enjeux passés et à venir du secteur. Basée sur une enquête quantitative, des monographies d’organismes Hlm et des témoignages d’experts, cette étude rend compte des approches croisées d’innovation et de RSE (pratiques, organisations et leviers d’amélioration).
Rapports - Guides - Doc

La vente Hlm en bloc - Comment arbitrer et à quel prix ?


Vente Hlm
Avec ce guide, l’USH vous accompagne pour déployer une méthodologie d’estimation de la valeur vénale de vos patrimoines et évaluer les conditions d’arbitrage de la vente Hlm en bloc, entre organismes Hlm ou auprès des sociétés de vente Hlm.
Collection des cahiers USH

Développer le logement abordable en maîtrise d’ouvrage sociale : 27 leviers à l’étude - Repères n°66


Maitrise d'ouvrage
Le Mouvement Hlm est interpellé par les contraintes financières qui pèsent de plus en plus lourdement sur les organismes Hlm : diminution des recettes, normes et réglementations coûteuses à mettre en oeuvre, surenchérissement des opérations de construction neuve et réhabilitation. Les organismes Hlm sont eux-mêmes de plus en plus souvent interpellés par les collectivités locales sur la maîtrise du coût résidentiel à mesure de la paupérisation de la demande et de l’émergence de la notion « d’abordabilité » des logements. Ce cahier présente les leviers d'optimisation de la production et de l'exploitation permettant de répondre à l'équation posée par la loi Elan : « construire plus, mieux et moins cher ».
Brèves et Articles

Numérique et HLM - La Fédération des OPH déploie son plan d'action


Innovation
Le digital est de plus en plus présent dans le secteur du logement et le logement social n'est pas en reste. Pour preuve la journée organisée par la fédération des OPH le 13 février 2020 "Digital et innovation" à la Station F à Paris, lieu emblématique des start-ups franciliennes. Patrick Kolli, directeur de l'innovation de la FOPH, y a présenté le Plan d'action fédéral sur le numérique. Pour Localtis, il revient sur les enjeux et les perspectives du numérique dans les HLM.
Ouvrages

Innover en pratique - Mener et réussir sa démarche d'innovation


Innovation
Ce guide opérationnel sur l'innovation présente, à l'aide de 22 fiches pratiques et 18 interviews d'experts, toutes les clés pour mener et réussir sa démarche d'innovation.
Circulaires USH

Circulaire USH n° 04/20 - Fonds de soutien à l'innovation


Financement du logement
Le Fonds de soutien à l’innovation (FSI), géré par la Caisse de garantie du logement locatif social, permet aux organismes Hlm d’être soutenus financièrement dans leurs démarches d’innovation, de modernisation et de professionnalisation relatives à leur activité locative, y compris pour des projets inter-organismes.
Rapports - Guides - Doc

Fonds de soutien à l'innovation (FSI) - Mémento 2020


Financement du logement
Le Fonds de soutien à l’innovation (FSI), géré par la Caisse de garantie du logement locatif social, permet aux organismes Hlm d’être soutenus financièrement dans leurs démarches d’innovation, de modernisation et de professionnalisation relatives à leur activité locative, y compris pour des projets inter-organismes. Les modalités de financement et d’instruction, la composition du dossier de demande de subvention et le bilan des initiatives financées en 2019 sont consultables dans le mémento 2020 du FSI.
Brèves et Articles

Développement durable : un guide pour mettre en oeuvre l'agenda 2030


Transition énergétique
L'Agenda 2030 a été adopté en septembre 2015 par les chefs d'Etat et de gouvernement réunis lors de la Cop 21. Cet Agenda fixe 17 objectifs de développement durable (ODD) déclinés en 169 cibles. Le Comité 21, qui, dès 2016, a ordonné son programme d’actions en cohérence avec ces ODD constate le faible engagement de l'ensemble des acteurs français, c'est pourquoi il publie un guide pratique visant à aider les collectivités françaises à s'approprier ces objectifs, notamment à travers des fiches détaillées pour chacun d'entre eux, et montrant l'intérêt stratégique qu'ils recouvrent pour les collectivités.