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Circulaires USH
17 janvier 2019

Circulaire USH n° 06/19 - Actes n°21 – « Communication d’influence, relations publiques : comment compter auprès de ses partenaires ? »

Les Actes n° 21 ont été rédigés à la suite de la journée professionnelle du 13 novembre 2018 dont le thème était : « Communication d’influence, relations publiques : comment compter auprès de ses partenaires ? »

Communication & Image

Circulaires USH
27 mars 2018

Circulaire USH n°31/18 - Mise en œuvre du règlement européen relatif à la protection des données

Le règlement européen relatif à la protection des données (RGPD) est entré en application le 25 mai 2018. En application de ce règlement européen, les organismes Hlm ont obligation de se doter d’un délégué à la protection des données (DPD).

Informatique et libertés

Ouvrages
15 octobre 2020

L'apport du logement social dans l'amélioration des conditions de vie et de santé - Livre blanc des ESH

Le livre blanc publié par la Fédération des entreprises sociales pour l'habitat a vocation à porter, auprès des bailleurs sociaux comme des pouvoirs publics, la plus-value sanitaire des ESH dans l'amélioration des conditions de vie des habitants et leur rôle dans la régulation des dépenses de santé. L'ensemble des informations recueillies lors de l'élaboration de ce document a permis de mettre en exergue le nombre et la diversité des actions menées en ce sens par les bailleurs.

Performance & stratégie

Collection des cahiers USH
17 mars 2021

Fonds de soutien à l'innovation (FSI) "Les nouvelles règles de financement des actions d'innovation et de modernisation" - Repères n°81

Créé en 2014, le Fonds de soutien à l’innovation (FSI) offre aux organismes Hlm la possibilité d’être financièrement soutenus dans leurs démarches d’innovation et de modernisation. Il est géré par la Caisse de garantie du logement locatif social (CGLLS). Depuis son lancement, le FSI est intervenu dans le financement de près de 550 démarches pour un montant total de plus de 26 millions d’euros. Plus de 80 projets ont été financés dans uns de cadre inter-organisme. Depuis le 1er janvier 2021, les règles qui régissent le FSI ont évolué. Ce guide pratique vise à accompagner les organismes dans la compréhension et la mise en oeuvre de ces nouvelles règles.

Financement du logement

Revues spécialisées
04 juillet 2017

Spécial numérique - le Moniteur n° 5828 - 30 juin 2017

Le Moniteur consacre ce numéro spécial à la transition numérique. BIM, start-up et innovations menées sur les territoires sont passés ici en revue.

Transition numérique

Collection des cahiers USH
30 mars 2009

La propreté des parties communes : les acteurs, les étapes, les outils - Les Outils n° 01

Premier numéro de la nouvelle gamme "Les outils" dans les collections d'Actualités d'habitat, ce guide, composé d'un livret et d'un CD-Rom, est destiné aux animateurs de la chaîne de service et/ou aux techniciens en charge de la propreté.Tous les contenus du CDrom sont également mis à disposition ici : fiches techniques, retours d'expérience, autoévaluation...

Qualité de service

Rapports - Guides - Doc
11 septembre 2015

Dispositifs de relations clients chez les bailleurs sociaux

Ce guide méthodologique a pour objet de faire écho des dispositifs de relation clients mis en place par les bailleurs sociaux, à partir d’une observation de terrain sur un panel de 5 organismes et une enquête auprès d’une soixantaine d’organismes.

Qualité de service

Circulaires USH
03 mars 2014

Circulaire USH n°08/14 relative à la journée professionnelle "Aujourd'hui, comment innover pour garantir un service de qualité" du 10 avril 2014

La qualité de service est au cœur des préoccupations des locataires et des organismes, elle impacte directement leurs performances sociales et économiques. Rendre un service de qualité sur les tous les sites reste un défi, relevé par les organismes et les parties prenantes.

Qualité de service

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