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ouvrages Ouvrages
1 décembre 2004

La médiation sociale

La médiation sociale

Médiation

collection-des-cahiers-ush Collection des cahiers USH
1 mai 2004

Les cessions en bloc de patrimoine locatif social : un outil d'aide à la décision. Cahier d'Actualités Habitat n° 84

Ce cahier met en évidence les points clés de la cession en bloc de patrimoine afin de faire en sorte qu'aucune étape, aucune question, aucune procédure, ne soit laissée de côté et d'être en mesure d'évaluer au mieux les conditions acceptables de telles cessions.

Parc Hlm

collection-des-cahiers-ush Collection des cahiers USH
1 mars 2004

Guide de l'enquête de satisfaction : perception de la qualité du service rendu dans l'habitat social. cahier n° 83

Ce guide précise les étapes indispensables de la démarche d'évaluation du service rendu par le biais d'une enquête auprès des locataires.

Qualité de service

collection-des-cahiers-ush Collection des cahiers USH
29 février 2004

La communication, vecteur de la qualité. Cahier d'Actualités Habitat n° 81

Ce cahier illustre le rôle majeur que doit jouer la communication dans la mise en oeuvre des engagements pris au Congrès de Lille en juin 2003, pour la qualité des logements et des services aux habitants.

Communication & Image

ouvrages Ouvrages
30 juin 2003

Ventilation des bâtiments. Réhabilitation dans l'habitat collectif

Ventilation des bâtiments. Réhabilitation dans l'habitat collectif

Rénovation Réhabilitation

ouvrages Ouvrages
1 mars 2003

Déconstruire les bâtiments. Un nouveau métier au service du développement durable

Déconstruire les bâtiments. Un nouveau métier au service du développement durable

Gestion des déchets

rapports---guides---doc Rapports - Guides - Doc
1 mars 2003

Guide des observatoires de l'habitat

Guide des observatoires de l'habitat

Politique locale de l'habitat

rapports---guides---doc Rapports - Guides - Doc
1 septembre 2002

Habitat et développement durable

Habitat et développement durable

Construction durable

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