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dossiers Dossier
4 avril 2020

Dossier de la recherche "Les pratiques collaboratives dans l'habitat social" (2018-2021)

La recherche « Pratiques collaboratives dans l’habitat social » est conduite par une équipe pluridisciplinaire de chercheurs du LAVUE (Université Paris Nanterre), du CLERSE (Université de Lille) et du LIEU (Université Aix Marseille). Elle mobilise, de 2018 à 2021, neuf organismes Hlm dans trois régions (Hauts-de-France, Ile-de-France, PACA) en collaboration avec trois ARHLM. Elle est financée par la Banque des Territoires et l'Union sociale pour l'habitat.

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dossiers Dossier
22 mars 2024

Concours de dessins « Imagine ton quartier du futur »

La 83e édition du Congrès Hlm se déroulant du 24 au 26 septembre 2024 à Montpellier, aura pour thème "Les Hlm, l’innovation en mouvement". Pour illustrer le prochain Rapport au Congrès, l’Union sociale pour l’habitat souhaite solliciter l’imagination des enfants de locataires à travers un concours de dessins. Jusqu’au 6 mai (inclus), les enfants âgés de 5 à 12 ans seront invités à transmettre un dessin autour du thème « Imagine ton quartier du futur ». 6 lauréats seront sélectionnés avec des cadeaux à la clé.

Communication & Image

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1 octobre 2014

Dossier de la recherche : La maîtrise de l'énergie dans le logement social (recherche-action 2012-2013)

Les modes de vie et les usages des habitants se situent au cœur de la lutte contre le changement climatique. Afin de documenter cette dimension de l'action, l'Union sociale des Pays de la Loire a conduit en 2012 et 2013 une recherche-action intitulée "La maîtrise de l'énergie dans le logement social. Enjeux, pratiques et appropriations par les habitants".

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dossiers Dossier
30 septembre 2023

Dossier La Médiation Hlm

Les organismes Hlm, comme tous les professionnels, ont désormais l’obligation d’offrir à leurs clients les services d’un médiateur. Plusieurs modalités sont possibles. L’Union sociale pour l’habitat et les fédérations qui la composent ont souhaité offrir aux organismes adhérents la possibilité de bénéficier des services mutualisés d’un médiateur Hlm, et ce, afin de répondre aux obligations légales en matière de médiation des litiges de la consommation.

Médiation

dossiers Dossier
4 mars 2024

Dossier - Qualité de service : Nouveau dispositif d'écoute clients/locataires

Sous l’égide de la Commission qualité de service, l’USH a élaboré des recommandations pour un « nouveau dispositif d’écoute-client » dont le déploiement est en cours en régions, proposant un dispositif global de mesure de satisfaction et repérage des attentes.

Qualité de service

dossiers Dossier
29 mai 2017

Dossier Energie positive & réduction carbone (E+C-)

L’engagement du Mouvement Hlm pour les transitions énergétique et environnementale est aujourd’hui très reconnu. Les organismes Hlm souhaitent intégrer l’ensemble des dimensions de cette transition dans leurs activités. L’expérimentation du référentiel « E+C- » s’inscrit dans cette ambition.

Transition énergétique

dossiers Dossier
27 mai 2015

Dossier Compteurs communicants

En application des directives européennes et sous l'égide de la CRE, les gestionnaires de réseaux électriques et gaz vont déployer dans les mois à venir des compteurs communicants. Ce dossier permet de faire état des attendus de ces compteurs et l'avancement du déploiement.

Bâtiment intelligent

dossiers Dossier
23 septembre 2025

Dossier - Quali'Hlm®, le label qualité de service du Mouvement Hlm

Pour aider les organismes à renforcer le service rendu aux locataires, identifier des pistes de progrès et pouvoir rendre compte de la dynamique d’amélioration auprès de leurs clients et de leurs partenaires, l’USH propose aux organismes le label Quali’Hlm®.

Qualité de service

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