Recherche | L'Union sociale pour l'habitat

Dossier

23 janvier 2024

Dossier Energie / Sobriété

Dans un contexte de forte hausse du prix du gaz et de l'électricité liée notamment à la crise internationale, l’USH, les fédérations et ses partenaires se sont mobilisés pour accompagner les organismes Hlm et leurs locataires. Les boucliers tarifaires, les sujets techniques du coût et d’achat d’énergie, les mesures de protection et d’accompagnement des locataires et la mise en place, dans le cadre du plan de sobriété, des dispositifs d’alerte et d’écogestes sont recensés dans ce dossier.

Consommation d'énergie

Dossier

4 mars 2024

Dossier - Qualité de service : Nouveau dispositif d'écoute clients/locataires

Sous l’égide de la Commission qualité de service, l’USH a élaboré des recommandations pour un « nouveau dispositif d’écoute-client » dont le déploiement est en cours en régions, proposant un dispositif global de mesure de satisfaction et repérage des attentes.

Qualité de service

Collection des cahiers USH

9 juillet 2020

Digitalisation de la relation habitants : recommandations et retours d'expériences - Repères n°67

Comment adopter une culture de la transformation où le digital vient prendre toute sa place, comme levier d’amélioration de la qualité de service et de la relation client ? Si les enjeux et la démarche de transformation numérique sont propres à chaque organisme, le cahier Repères N°67 dégage quelques recommandations tant au niveau stratégique qu’opérationnel. Ce cahier est complété de retours d’expérience issus du logement social et d’autres secteurs d’activité ainsi que d’une boite à outils.

Qualité de service

Collection des cahiers USH

20 juin 2022

La cohabitation intergénérationnelle solidaire dans le logement social - Repères n°99

Les organismes Hlm développent une diversité de solutions d’habitat en direction des locataires seniors du parc social. La cohabitation intergénérationnelle solidaire est l’une de ces solutions, que la Loi Elan a réaffirmé, et qui se déploie de plus en plus en faveur des publics jeunes et des publics seniors. Ce cahier Repères permet de mieux en comprendre les enjeux, et met à disposition des recommandations et bonnes pratiques, des repères pour déployer ce mode d’habiter, ainsi que des retours d’expériences, avec l’appui d’un réseau expert : Cohabilis.

Logement intergénérationnel

Circulaires USH

1 juillet 2022

Circulaire USH n°81/22 - Cahier Repères n°99 - La cohabitation intergénérationnelle solidaire dans le logement social

Les organismes Hlm développent une diversité de solutions d’habitat en direction des locataires seniors du parc social. La cohabitation intergénérationnelle solidaire est l’une de ces solutions, que la Loi Elan a réaffirmé, et qui se déploie de plus en plus en faveur des publics jeunes et des publics seniors. Ce cahier Repères permet de mieux en comprendre les enjeux, et met à disposition des recommandations et bonnes pratiques, des repères pour déployer ce mode d’habiter, ainsi que des retours d’expériences, avec l’appui d’un réseau expert : Cohabilis.

Logement intergénérationnel

Circulaires USH

22 février 2022

Circulaire USH n°25/22 - L’agriculture urbaine dans le secteur Hlm : un atout pour des lieux de vie partagés, attractifs et durables - Webinar 22 mars 2022

Les organismes Hlm ont une longue expérience de développement de jardins partagés. Les projets qu’ils portent depuis quelques années témoignent désormais de leur capacité à se saisir de projets complexes et aux fonctions multiples (biodiversité, développement économique, pédagogie, alimentation saine et abordable, lien social, tranquillité résidentielle, etc.).

Biodiversité

Retours d'expérience

6 avril 2022

Gestion de la demande et des attributions : Retour d'expérience - Annemasse Agglo

Depuis 2017, l’USH observe auprès plusieurs territoires le déploiement de la réforme de la gestion de la demande et des attributions. En 2020, cette démarche d'observation met en évidence les avancées et difficultés rencontrées, elle témoigne des dynamiques engagées dans ces différents territoires. Cette démarche alimente l’observatoire des initiatives locales. Les enseignements des expertises et témoignages recueillis se sont avérés très précieux pour faire avancer les politiques et les outils de gestion de la demande et des attributions dans de bonnes conditions.

Attributions

Retours d'expérience

6 avril 2022

Gestion de la demande et des attributions : Retour d'expérience - Nevers Agglo

Depuis 2017, l’USH observe auprès plusieurs territoires le déploiement de la réforme de la gestion de la demande et des attributions. En 2020, cette démarche d'observation met en évidence les avancées et difficultés rencontrées, elle témoigne des dynamiques engagées dans ces différents territoires. Cette démarche alimente l’observatoire des initiatives locales. Les enseignements des expertises et témoignages recueillis se sont avérés très précieux pour faire avancer les politiques et les outils de gestion de la demande et des attributions dans de bonnes conditions.

Attributions

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