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Le plus pertinent

Collection des cahiers USH
10 mars 2017

La conduite des projets de gestion de site dans les organismes de logement social - Repères n°28

Dans le cadre de la prise d’un engagement qualité par les bailleurs sociaux, le Mouvement professionnel encourage les bailleurs sociaux à porter une attention particulière aux sites dits complexes, qui résistent aux efforts d’amélioration de la qualité de service.

Gestion urbaine de proximité
Ouvrages
1 février 1995

L'aide à domicile, les restaurants de quartier, les cafés-musiques, l'environnement

Etude sur les indicateurs d'investissement et de fonctionnement de services de proximité.

Qualité de service
Revues Hlm
15 janvier 2015

Actualités habitat n° 1004 du 15 janvier 2015

Interview de F.Paul, délégué général USH, sur la qualité de service. Lancement officiel du NPNRU. Remise du premier rapport sur la mobilisation du foncier public. Le parc locatif social au 1er janvier 2014. Les principales dispositions fiscales des lois de finances de décembre 2014.

ESH
Événements
21 novembre 2014

Journée professionnelle Ush- Aorif du 18 novembre 2014 : "Organisation et métiers de la proximité"

Qu'est ce que la proximité ? Qu'est ce qu'un territoire ? Quelle évolution du modèle économique de la proximité pour demain ? Quelle adaptation de la gestion sur sites difficiles ? Zoom sur le métier de gardien.

Métiers Hlm
Collection des cahiers USH
1 décembre 2020

Pratiques d’accompagnement des personnels de proximité en sites sensibles - Repères n°76

Ce guide rassemble les bonnes pratiques des organismes de logement social en matière d’accompagnement de leurs personnels de proximité travaillant en sites sensibles. Il a été construit à partir des retours d’expériences de directeurs, managers, salariés de ces organismes, mais également des partenaires incluant Police et Justice, des prestataires, en s’appuyant sur les chiffres et l’information capitalisés par l’Union sociale pour l’habitat.

Gestion urbaine de proximité
Rapports - Guides - Doc
13 novembre 2023

L'abattement de la TFPB : un levier pour agir en faveur des habitantes et des habitants des quartiers

L'abattement de la TFPB (Taxe foncière sur les propriétés bâties) vise l’amélioration de la qualité de service rendu aux locataires du parc social situé en QPV. Dans le cadre de la nouvelle génération des contrats de ville, cette plaquette rappelle les grands principes du dispositif, ce qu'il permet et ses conditions de réussite. Ce document s’adresse à l’ensemble des parties prenantes des conventions d’utilisation de l’abattement de la TFPB et notamment les collectivités locales et services de l’Etat local.

TFPB
Brèves et Articles
5 janvier 2024

Baromètre 2023 - Enquête annuelle de satisfaction auprès des locataires du parc social - ANCOLS

Dans le cadre de l’enquête menée de mai à juillet 2023 par l’ANCOLS, auprès de 3.800 ménages portant sur la satisfaction des locataires résidant dans le parc social, les résultats révèlent que 8 ménages sur 10 se disent satisfaits de leur logement et de leur quartier. Cependant, leurs difficultés financières s’accentuent et impactent fortement leur pouvoir d’achat en raison de la hausse des prix.

Habitants & Locataires
Circulaires USH
6 octobre 2014

Circulaire USH n° 57/14 - Journée professionnelle "Organisation et métiers de la proximité : comment optimiser et innover ?" le 18 novembre 2014

Enjeux et évolutions des missions confiées au personnel de proximité pour renforcer leur action sur le terrain et maintenir la qualité se service.

Formation

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