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Le plus pertinent

Dossier
8 janvier 2024

Kit de communication - Sécurité des personnels d'accueil et de proximité

Les personnels d’accueil et de proximité du secteur Hlm sont en contact direct et quotidien avec les locataires, et sont exposés régulièrement aux violences verbales ou physiques que ce soit par téléphone ou sur site. Les situations d’incivilités voire de violences nuisent à la bonne gestion des espaces et résidences et plus largement à l’image et à l’attractivité du secteur. Pour accompagner les communicants à sensibiliser les locataires sur ce sujet, l’Union sociale pour l’habitat a conçu un kit de communication.

Sécurité & Tranquillité
Ouvrages
10 novembre 2013

Politique de la ville et de renouvellement urbain : quelles nouvelles perspectives pour les quartiers d'habitat social ?

Cette publication aborde les grands enjeux thématiques des quartiers d'habitat social auxquels les organismes et leurs partenaires ont à faire face ainsi que la place des organismes dans les futurs dispositifs de la politique de la ville tels que les contrats de ville.

Quartiers
Rapports - Guides - Doc
12 octobre 2021

Dispositif d’appui à la résolution des situations complexes

Le cadre de vie et la qualité du service rendu par les bailleurs sociaux sont globalement appréciés des habitants. Plus de 82 % des locataires se déclaraient satisfaits de leur quartier dans la deuxième édition du baromètre 2022 BVA pour l’USH. Cependant, des situations plus complexes dans certains quartiers ou résidences peuvent exister. Les causes sont multiples et diverses. Il convient pour les organismes Hlm de repérer ces situations et réunir les conditions permettant de les traiter.

Qualité de service
Revues spécialisées
14 février 2022

Prévention de la délinquance : les anti-héros du quotidien

Ce numéro des cahiers du DSU traite des principales évolutions de la délinquance observées ces dernières années et de la nécessité mais aussi des difficultés de travailler à l'unisson pour prévenir la délinquance dans les quartiers prioritaires de la politique de la ville (QPV). Il vise surtout à mettre en lumière le travail des acteurs de terrain, les "anti-héros" qui oeuvrent au quotidien pour la prévention de la délinquance, en s'intéressant à leur action, leur rôle, leurs missions, leurs difficultés mais aussi à leurs réussites.

Sécurité & Tranquillité
Ouvrages
28 mai 2019

Les effets de la rénovation urbaine sur la GUP et la tranquillité publique (I)

Ce numéro publie la suite de l'étude réalisée entre 2014 et 2015 pour le Commissariat à l’Égalité Général des Territoires (CGET), qui visait à apprécier la prise en compte du fonctionnement social et urbain au sein des opérations de rénovation urbaine et à évaluer les effets de ces programmes sur la gestion urbaine de proximité et la tranquillité publique.

Gestion urbaine de proximité
Ouvrages
4 juin 2019

Les effets de la rénovation urbaine sur la GUP et la tranquillité publique (II)

Dans la continuité du numéro 225, ce numéro publie la suite de l'étude réalisée entre 2014 et 2015 pour le Commissariat à l’Égalité Générale des Territoires (CGET), qui visait à apprécier la prise en compte du fonctionnement social et urbain au sein des opérations de rénovation urbaine et à évaluer les effets de ces programmes sur la gestion urbaine de proximité et la tranquillité publique.

Gestion urbaine de proximité
Rapports - Guides - Doc
25 septembre 2013

Zone de sécurité prioritaire : l'implication des organismes Hlm

Deux référents sécurité missionnés par leur organisme Hlm expliquent leur mission et font part de leurs retours d'expérience.Vidéo réalisée au cours du 74è Congrès de Lille du 24 au 26 septembre 2013.

Géographie prioritaire
Revues spécialisées
1 juin 2018

Espace(s) public(s) pour tous, l’impossible idéal ? - Les cahiers du Développement Social Urbain n°67

L’objectif de ce numéro est de fournir des éléments de compréhension sur la place de l’espace public dans les quartiers prioritaires, que ces derniers soient en transformation urbaine ou non.

Quartiers

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