L'Union sociale pour l'habitat
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Circulaires USH

Circulaire USH n°72/21 : Les impacts de la crise sanitaire pour les organismes Hlm - Enquête


Qualité de service
L’USH a lancé une étude en 2020 pour mesurer les évolutions structurelles et les changements dûs à la crise sanitaire en matière de service aux locataires et les relations clients et aussi en matière organisationnelle et managériales pour les organismes Hlm. Afin que l’ensemble des organismes qui le souhaitent puissent contribuer à l’étude, une enquête est mise en ligne.
Rapports - Guides - Doc

Crise du Covid19 : La qualité de service en contexte de gestion de crise, quelles initiatives des organismes et quels enseignements pour l’avenir ?


Qualité de service
Retour sur la rencontre professionnelle du 9 juin 2020, inscrite dans un contexte inédit de crise sanitaire. Pendant cette période, les organismes Hlm ont rapidement dû s’adapter, trouver de nouveaux modes d’organisation pour assurer la continuité de service auprès de leurs locataires, en contexte « dégradé ». Les initiatives se sont ainsi multipliées, que ce soit pour mobiliser les équipes sur le terrain dans le contexte du confinement ou assurer le lien auprès des publics les plus fragiles et touchés par l’isolement.
Circulaires USH

Circulaire USH n°40/20 - Webinar du 9 juin 2020 - Crise du Covid19 : la qualité de service en contexte de gestion de crise, quelles initiatives des organismes et quels enseignements pour l'avenir ?


Qualité de service
Cette crise sanitaire inédite a nécessité, pour les organismes Hlm, de s'adapter, de trouver de nouveaux modes d'organisation pour assurer la continuité de service auprès de leurs locataires.
Ouvrages

Face à une pandémie: assurer la sécurité et la santé au travail


Gestion de crise
A l'occasion de la journée mondiale la sécurité et la santé au travail, le 28 avril, l'Organisation Internationale du Travail (OIT) met en garde sur les mesures de protection à prendre pour le personnel qui reprend le travail et publie un rapport dans lequel elle développe toutes ses recommandations.
Brèves et Articles

Coronavirus : l’OPPBTP lance une plate-forme d’entraide pour les entreprises


Gestion de chantier
L'OPPBTP a mis en ligne, le 21 avril, une plate-forme accessible aux professionnels du BTP afin qu'ils puissent échanger et partager leur expérience et bonnes pratiques de mise en oeuvre de la sécurité sur le terrain face à la crise sanitaire. Des exemples de plans de continuité d'activité, des guides sur les modes opératoires, ... sont illustrés sur cette plateforme.
Brèves et Articles

Crise sanitaire : "Reconnaître le logement social comme un bien de 1ère nécessité"


Gestion de crise
Lors du webinaire "Le logement social et ses partenaires en 1ère ligne" de la crise sanitaire organisé le 17/04/2020 par News Tank Cities, J.L. Vidon, Président de l'AORIF a mis en évidence les principales interrogations que suscite la crise sanitaire d'aujourd'hui, tels que la continuité du service auprès des locataires, l'accompagnement des locataires dans le paiement des loyers et charges, la reprise et relance économique du BTP, la réussite de la relance sociale,...
Brèves et Articles

Crise sanitaire : quels impacts pour la gestion de proximité des HLM ?


Gestion de crise
Jean-Alain Steinfeld, directeur interrégional IdF CDC Habitat fait le constat que la survie de l’entreprise sociale en France doit passer par la mise en oeuvre de 3 obligations vitales : maintenir la perception des loyers tout en assurant une solidarité sociale, assurer la paie du personnel et continuer de régler les fournisseurs et prestataires. Mais deux questions prioritaires se posent pour les organismes Hlm afin d'assurer leur devoir envers leurs locataires, celles du lien social et de la qualité de service.
Brèves et Articles

Reprise d'activité sur les chantiers : le rôle du coordonnateur SPS


Gestion de crise
Les coordonnateurs SPS( sécurité et protection de la santé ) doivent aujourd’hui relancer les chantiers en faisant appel à l'intelligence collective tout en prenant garde à la santé de chacun, selon les préconisations du guide de l’OPPBTP.
Ouvrages

Guide de préconisations de sécurité sanitaire pour la continuité des activités de la construction en période d’épidémie de coronavirus Covid-19


Gestion de crise
Le chef de l'Etat a demandé aux acteurs du bâtiment et des travaux publics d'assurer la poursuite de leur activité pour éviter une déstabilisation de la chaîne économique tout en assurant la protection des salariés et la sécurisation des chantiers. L'OPPBTP a finalisé son guide dans lequel il liste les mesures urgentes et spécifiques à mettre en œuvre pour assurer les conditions sanitaires nécessaires aux personnels du BTP pour poursuivre leur activité.
Brèves et Articles

Coronavirus : ce que préconise l'OPPBTP


Gestion de crise
L'OPPBTP a mis à disposition sur son site, un kit de recommandations "Prévention BTP" ainsi qu'un "CHAT" pour apporter, aux entreprises du BTP qui continuent de travailler durant la crise sanitaire, des éclaircissements sur les questions qui surgissent face aux problèmes de l'épidémie COVID-19 dans leur domaine.
Dossiers

Dossier Gestion de crise – Coronavirus


Gestion de crise
L'épidémie du Coronavirus COVID-19, impacte fortement la vie des citoyens et l'activité des entreprises. Face cette situation de crise, comment s'informer, communiquer et poursuivre son activité ? le Mouvement Hlm se mobilise et publie régulièrement dans ce dossier, les ressources officielles ; les exemples de communication et plan d'action mis en place par les organismes pour leurs salariés et leurs locataires ; les communiqués, notes techniques et dernières questions-réponses juridiques apportés par l'USH aux bailleurs sociaux.