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Revues Hlm
11 avril 2013

Actualités Habitat n° 966 du 15 avril 2013

EDITO de Jean-Louis Dumont, Notre responsabilité : agir A LA UNE - Plan d'investissement pour le logement DOSSIER - Zoom sur la rénovation urbaine Institut Hlm de la RSE : lancement du conseil d'orientation ESH - Rencontres de l'innovation sociale : inclusion sociale par l'activité économique

RSE

Ouvrages
22 avril 2016

Reinventing Organizations - Vers des communautés de travail inspirées

Frédéric Laloux décrit dans ce livre un mode de management émergent qui prend ses distances avec le système de management hiérarchique traditionnel. Il s’appuie pour cela sur l’étude d’une douzaine d’entreprises pionnières qui ont su adopter des schémas organisationnels novateurs.

Gouvernance

Collection des cahiers USH
30 mars 2009

La propreté des parties communes : les acteurs, les étapes, les outils - Les Outils n° 01

Premier numéro de la nouvelle gamme "Les outils" dans les collections d'Actualités d'habitat, ce guide, composé d'un livret et d'un CD-Rom, est destiné aux animateurs de la chaîne de service et/ou aux techniciens en charge de la propreté.Tous les contenus du CDrom sont également mis à disposition ici : fiches techniques, retours d'expérience, autoévaluation...

Qualité de service

Ouvrages
21 juillet 2014

La responsabilité sociétale des entreprises

Bernard Blanc, Directeur général d'Aquitanis, nous propose ici une enquête de gestion sur la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) dans le monde Hlm, qui s'appuie largement sur son expérience au sein du logement social.

RSE

Circulaires USH
22 mai 2014

Circulaire USH n° 28/14 Bilan Emplois d'avenir 2013

L’Union sociale pour l’habitat a signé fin 2012 un accord avec l'Etat pour le déploiement des emplois d’avenir dans le mouvement Hlm. Une enquête auprès des organismes fait le bilan des embauches directes et indirectes au 31 décembre 2013.

Formation

Rapports - Guides - Doc
11 septembre 2015

Dispositifs de relations clients chez les bailleurs sociaux

Ce guide méthodologique a pour objet de faire écho des dispositifs de relation clients mis en place par les bailleurs sociaux, à partir d’une observation de terrain sur un panel de 5 organismes et une enquête auprès d’une soixantaine d’organismes.

Qualité de service

Ouvrages
1 octobre 2009

Gardiens d'immeubles

Cet ouvrage cerne en 100 questions-réponses le métier de gardien d'immeuble.

Métiers Hlm

Circulaires USH
25 janvier 2016

Circulaire USH n° 09/16 - Lancement du label Quali'Hlm

Dossier Quali'Hlm®, le label qualité de service du Mouvement Hlm

Qualité de service

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