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rapports---guides---doc Rapports - Guides - Doc
17 mars 2008

Cahier Actualités habitat n°119 "Entreprendre ou poursuivre l'amélioration du service aux habitants : la mobilisation francilienne"

L’objectif du guide est de permettre à chaque organisme de réfléchir sur les leviers d’amélioration de sa qualité de service en prenant en compte la diversité des situations franciliennes, quelle que soit sa taille ou l’avancée de sa réflexion sur le thème.

Métiers Hlm

collection-des-cahiers-ush Collection des cahiers USH
1 février 2008

Entreprendre ou poursuivre l'amélioration du service aux habitants. Cahiers d'Actualités Habitat n° 119

Ce cahier "Ile de France", propose et illustre concrètement des actions d'amélioration de la qualité de service portant sur les domaines suivants : entrée dans les lieux ; accueil ; communication ; propreté des abords, cadre de vie ; fonctionnement des équipements ; propreté des parties communes.

Qualité de service

rapports---guides---doc Rapports - Guides - Doc
26 septembre 2006

Une nouvelle marque de certification pour les gestionnaires : Qualirésidence(s)

Qualité de service

rapports---guides---doc Rapports - Guides - Doc
9 décembre 2004

Démarche qualité et dispositif d'écoute clients à l'Immobiliere 3F

La démarche entreprise par I3F a pour objectif de répondre aux attentes exprimées par les locataires, en améliorant l'écoute et la réactivité des équipes.

Qualité de service

ouvrages Ouvrages
1 juillet 2004

Stratégies de gestion de l'habitat social de dynamiques résidentielles

Cet ouvrage rassemble les articles réalisés dans le cadre d'activités de recherche visant à capitaliser les enseignements tirés des missions d'adaptation des modes de gestion des quartiers d'habitat social

Gestion urbaine de proximité

rapports---guides---doc Rapports - Guides - Doc
29 janvier 2004

Quelques démarches commerciales vis à vis du client pour une accession sereine

VEFA

rapports---guides---doc Rapports - Guides - Doc
11 juin 2003

Le Congrès. Lille / 2003 : "Un logement pour chacun, la qualité pour tous".

Le Congrès. Lille / 2003 : "Un logement pour chacun, la qualité pour tous".

Congrès Hlm

ouvrages Ouvrages
1 février 1995

L'aide à domicile, les restaurants de quartier, les cafés-musiques, l'environnement

Etude sur les indicateurs d'investissement et de fonctionnement de services de proximité.

Qualité de service

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