Liste des activités visées par le diplôme, le titre ou le certificat
A1 : Prise de poste
A1a : Prise de connaissance de la feuille de route
A1b : Participation au briefing si besoin
A2 : Présence active de proximité
Îlotage sur le territoire ou déambulation sur le périmètre d’intervention
A3 : Veille sociale et technique
A3a : Intervention sur les difficultés collectives et individuelles repérées
A3b : Repérage des disfonctionnement matériels
A4 : Gestion des conflits
A4a : Analyse des situations repérées comme pouvant générer des conflits
A4b : Protection des personnes et de l’équipe
A5 : Participation à des projets ou évènements supports de médiation sociale
A6 : Assurer la traçabilité de ses actions
Compétences attestées :
Compétences attestées
Le (la) titulaire est capable de :
Respecter le contrat de travail, la déontologie du métier
Respecter les consignes
Réaliser l’itinéraire défini par la feuille de route
Créer un sas de confiance avec le public
Apporter une aide pratique aux personnes (information et orientation)
Respecter la déontologie du métier
Détecter les signes révélateurs de besoins, de détresse ou de comportements pouvant générer des situations problématiques tout en tenant compte des retours d’expériences
Informer et orienter les personnes sur son territoire d’intervention
Apporter une aide si besoin
Alerter les personnes ou services compétents
Rappeler les règles selon la situation
Respecter les règles de sécurité
Travailler en coordination avec ses équipiers
Identifier les disfonctionnements techniques
Transmettre les informations aux services compétents
Réaliser un diagnostic de la situation
Définir son positionnement
Identifier la nature de son intervention
Respecter les limites de ses missions
Passer le relais aux intervenants compétents au regard de la situation
Assurer la sécurité des personnes et celle de l’équipe en attendant l’intervention des services compétents
Collaborer à un travail collectif partenarial
Dialoguer en équipe et dans un réseau d’acteurs
Proposer des axes d’évolution
Collecter les informations fiables
Rédiger le compte rendu de l’activité en s’appuyant sur les éléments factuels
Analyser ses activités avec du recul
Transmettre les informations avec les outils mis à disposition
