L'Union sociale pour l'habitat
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Agent d’information, de communication et de médiation de proximité

Liste des activités visées par le diplôme, le titre ou le certificat


A1 : Prise de poste


A1a : Prise de connaissance de la feuille de route


A1b : Participation au briefing si besoin


 


A2 : Présence active de proximité


Îlotage sur le territoire ou déambulation sur le périmètre d’intervention


 


A3 : Veille sociale et technique


A3a : Intervention sur les difficultés collectives et individuelles repérées


A3b : Repérage des disfonctionnement matériels


 


A4 : Gestion des conflits


A4a : Analyse des situations repérées comme pouvant générer des conflits


A4b : Protection  des personnes et de l’équipe


 


A5 : Participation à des projets ou évènements supports de médiation sociale


 


 


A6 : Assurer la traçabilité de ses actions

Compétences attestées :

Compétences attestées


Le (la) titulaire est capable de :


Respecter le contrat de travail, la déontologie du métier


Respecter les consignes


Réaliser l’itinéraire défini par la feuille de route


Créer un sas de confiance avec le public


Apporter une aide pratique aux personnes (information et orientation)


Respecter la déontologie du métier


Détecter les signes révélateurs de besoins, de détresse ou de comportements pouvant générer  des situations problématiques tout en tenant compte des retours d’expériences


Informer et orienter les personnes sur son territoire d’intervention


Apporter une aide si besoin


Alerter les personnes ou services compétents


Rappeler  les règles selon la situation


Respecter les règles de sécurité


Travailler en coordination avec ses équipiers


Identifier les disfonctionnements techniques


Transmettre les informations aux services compétents


Réaliser un diagnostic de la situation


Définir son positionnement


Identifier la nature de son intervention


Respecter les limites de ses missions


Passer le relais aux intervenants compétents au regard de la situation


Assurer la sécurité des personnes et celle de l’équipe en attendant l’intervention des services compétents


Collaborer à un travail collectif partenarial


Dialoguer en équipe et dans un réseau d’acteurs


Proposer des axes d’évolution


Collecter les informations fiables


Rédiger le compte rendu de l’activité en s’appuyant sur les éléments factuels


Analyser ses activités avec du recul


 


Transmettre les informations avec les outils mis à disposition


 

Modalités d'évaluation :

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