L'Union sociale pour l'habitat
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Bts: négociation et digitalisation de la relation client

- Mise en oeuvre d'une stratégie commerciale et marketing

- Création de relation commerciales de proximité avec un client

- Gestion de multiple points de contact d'une relation omnicale

- Actions de communication internes et externes

- Fonctions de prospection clientèle, négociation-vente et d’animation de réseaux

- Développement de la relation client en e-commerce

- Développement et pilotage d'un réseau de partenaires

- Animation d'un réseau de vente directe

- Veille au respect des règles éthiques et déontologiques 

Compétences attestées :

- Cibler et prospecter la clientèle

- Négocier et accompagner la relation client

- Organiser et animer un événement commercial

- Exploiter et mutualiser l’information commerciale

- Maîtriser la relation omnicanale

- Animer la relation client digitale

- Développer la relation client en e-commerce

- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs

- Développer et animer un réseau de partenaires

- Créer et animer un réseau de vente directe

- Respecter les contraintes de la langue écrite

- Synthétiser des informations

- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture

- S’adapter une situation d'échange

- Organiser un message oral

- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale

- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales

- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique

- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée