L'Union sociale pour l'habitat
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Responsable de site en habitat social

Le responsable de site intervient dans les organismes de logement social. Il est un manager intermédiaire entre le directeur d'agence et les personnels de terrain. Il garant de la qualité du service rendu au quotidien et intervient dans un environnement professionnel (patrimoine, population) complexe et très réglementé.
Ses principales activités sont organisées en 4 domaines :
1- Management d'équipe
- encadrer, animer, gérer et former une équipe
- rendre compte des différentes activités sur le secteur
2- Implication dans la stratégie patrimoniale
- participer à la mise en oeuvre d'opérations immobilières sur un secteur défini
- gérer le patrimoine
- proposer des améliorations dans le cadre de la maîtrise des charges et du développement durable
3- Organisation de l'entretien courant
- analyser et traiter les demandes techniques et les réclamations techniques des locataires
- mettre en oeuvre des opérations d'entretien courant
- gérer les états des lieux et remettre en état les logements pour la relocation
- gérer les sinistres
- assurer la sécurité technique du patrimoine
4- Gestion des relations de proximité
- organiser la relation de proximité avec les locataires
- gèrer les conflits et troubles de voisinage
- représenter l'organisme auprès des partenaires institutionnels, sociaux, associatifs...
Les capacités attestées :
1 Management d'équipe
- mise en oeuvre de la qualité du service rendu aux locataires par la mobilisation et l'accompagnement d'une équipe
- information de sa hiérarchie en données de terrains
2 Implication dans la stratégie patrimoniale
- mobilisation dans divers projets impactant le patrimoine de son secteur (réhabilitation, rénovation, projets urbains connexes...)
- représentation de l'organsime pour les locataires et les partenaires impliqués dans ces projets.
3 Organisation de l'entretien courant
- gestion d'un budget, traitement des réclamations techniques, mobilisation de l'équipe de gardiens et d'agents d'entretien, encadrement des prestataires externes
4 Gestion des relations de proximité
- représentation de l'organsime dans les concertations avec les locatires
- travail en partenariat sur divers projets impactant le secteur

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