L'Union sociale pour l'habitat
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Conseiller(ère) / Chargé(e) de clientèle

Conseiller(ère) logement, assistant(e) commercial(e), attaché(e) de clientèle, gestionnaire de clientèle

Le/la conseiller(ère) ou chargé(e) de clientèle a pour principale mission d’assurer la mise en location des logements qui lui sont confiés avec pour objectif notamment de réduire les temps de vacance.

Il/elle conseille les prospects dans la réalisation de leurs projets de logement en adaptant l’offre commerciale aux besoins exprimés.

 

Les activités principales

  • Piloter le traitement des dossiers de demande de logement jusqu’à l’attribution
  • Suivre un portefeuille de prospects et de locataires
  • Proposer des parcours résidentiels pour fidéliser les clients

... et secondaires

  • Participer au plan d’action commercial
  • Entretenir des relations avec les mairies et les organismes réservataires
  • Assurer la visite des logements (chez certains bailleurs)

 

Les compétences clés

  • Gestion de la relation client
  • Sens commercial
  • Communication écrite et orale
  • Diplomatie et sens de l’organisation

et pour demain...

  • Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM)
  • Utilisation des réseaux sociaux et des nouveaux médias de relation clients

 

Le cadre de travail

  • Interactions directes et fréquentes avec les clients
  • Déplacements ponctuels pour faire visiter les logements aux prospects
  • Gestion de situation conflictuelles

 

Carrière et évolutions

Jeune diplômé(e) ➦ Responsable de site/secteur ➦ Chargé(e) de gestion locative ➦ Conseiller(ère)/Chargé(e) de clientèle ➦ Responsable d’agence/territoire ➦ Commercial(e)

Portraits et témoignages

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