L'USH Je recherche une formation Ressources Je recherche un emploi Événements L'annuaire Hlm Espaces collaboratifs Vos interlocuteurs USH Observatoires & enquêtes Accueil Boutique HLM INFO Se loger avec BIENVEO Les Hlm recrutent Métiers et formations Musée Hlm
Code ROME
Domaine d’activité
Niveau d’étude

SOMMAIRE

Métier

Chargé de recouvrement, chargée de recouvrement

Chargé ou chargée de contentieux et de recouvrement

À la découverte du métier

Missions

Poste clé pour la bonne santé financière des organismes de logement social, le chargé de recouvrement ou la chargée de recouvrement :

  • Intervient au niveau de la prise en charge des loyers impayés ou des infractions au bail
  • S’occupe du contact avec les locataires en difficulté, de l’initiation et du suivi de la procédure contentieuse
  • En charge du précontentieux, il ou elle cherche à trouver une solution amiable avant toute procédure judiciaire
  • Assure le suivi de la dette dans les outils administratifs de l’organisme
  • Suit les dossiers de surendettement
  • Initie, suit et règle les procédures contentieuses pour le compte du bailleur (impayés ou litiges qui impliquent la copropriété)
  • Représente le bailleur dans les différentes instances liées au contentieux ou au précontentieux et les relations avec les prestataires (cabinets d’avocats, huissiers de justice)
  • Suit le règlement des dettes des locataires qui ont quitté leur logement

Activités principales

  • Initier et suivre les procédures contentieuses en restant en relation avec les locataires
  • Prendre en charge les dossiers de précontentieux pour trouver une solution amiable
  • Prendre part aux audiences et commissions impliquant l’organisme dans le cadre d’une procédure contentieuse avec un ou une locataire

Activités secondaires

  • Assurer la saisie administrative des données de suivi de contentieux
  • Travailler en collaboration avec les services d’accompagnement social
  • Surveiller la situation économique des locataires fragiles pour prévenir les impayés

Connaissances

Réglementation des copropriétés

Droit des contrats de location

Analyse financière

Droit de l'immobilier

Procédures de collecte des loyers

Compétences opérationnelles

Maîtriser le déroulement des procédures contentieuses impliquant un bailleur social

Maîtriser les procédures de gestion d'une copropriété

Connaître les procédures et instances d'accompagnement social

Gérer des échéances et obligations multiples à respecter sur le plan réglementaire

Gérer des procédures contentieuses

Maîtriser les techniques de négociation

Gérer une multitude d'interlocuteurs et d'interlocutrices

Utiliser les outils bureautiques

Compétences comportementales

Fermeté

Dynamisme

Sérénité et résistance au stress

Ecoute, discernement et confidentialité

Organisation et rigueur

Persévérance et pugnacité

Sens du contact et empathie

Environnement et conditions de travail

  • Travail sédentaire en agence ou au siège
  • Nombreuses interactions :
    • En interne : avec les équipes d’accompagnement social, les équipes de gestion locative
    • En externe : avec les locataires en défaut de paiement, les instances sociales publiques, des prestataires

Pré-requis d’accès au métier

  • Une expérience en tant que chargé de recouvrement ou chargée de recouvrement dans un cabinet d’huissiers de justice ou en banque est un vrai plus

Profil de l’employeur

  • Tout type d’organisme Hlm

Axes de mobilité

Les lignes hiérarchiques et les axes de mobilités proposés dans les fiches métiers sont mentionnés à titre indicatif.
Chaque organisme HLM a sa propre organisation, sa propre identité et les possibilités d’évolution dépendront des parcours, expériences et formations pour chaque collaborateur et collaboratrice.

Les métiers proches du mien