L'Union sociale pour l'habitat
Chargement en cours

Gestionnaire assurances et sinistres

Chargé ou chargée du traitement administratif des sinistres, gestionnaire juridique et assurances, gestionnaire assurances, responsable assurances et sinistres, responsable assurances

Le gestionnaire assurances et sinistres ou la gestionnaire assurances et sinistres :

  • Réceptionne, constate et valide les sinistres signalés par les équipes opérationnelles et les locataires
  • S'occupe de déclencher et de suivre auprès des compagnies d'assurances les procédures liées aux sinistres qui se produisent dans les bâtiments et résidences (constitution de dossier)
  • Suit au quotidien la prise en charge des sinistres, les dossiers d'indemnisation et engage les démarches nécessaires pour les faire avancer (prise de contact, pièces complémentaires, recours judiciaires)
  • Accompagne les équipes techniques dans les démarches de prise en charge de sinistres (informations juridiques, présence aux expertises, accompagnement technique)
  • Assiste aux constats d'expertises et interventions de prestataires dans le cadre de la démarche d'indemnisation
  • Effectue les démarches annexes auprès de tiers qui pourraient être impliqués dans le sinistre (collectivités locales, propriétaires privé(e)s ou autre bailleur)
  • Veille à la défense des intérêts de l'organisme et des locataires dans la prise en charge des sinistres
  • Etudie les contrats d'assurance pour définir la police la plus pertinente afin de résoudre le sinistre
  • Se charge de la sélection et du renouvellement des contrats d'assurance de l'organisme et s’assure que les solutions envisagées soient les plus avantageuses pour l'organisme et ses locataires
  • Dans certains organismes, accompagne les locataires dans les démarches auprès de leur assurance
  • Constater, évaluer et déclarer les sinistres relevant de la responsabilité de l'organisme
  • Sélectionner la police d'assurance la plus pertinente pour l'indemnisation
  • Constituer les dossiers et réaliser les démarches pour obtenir l'indemnisation
  • Suivre l'avancement des dossiers et s'assurer de leur bonne prise en charge par les compagnies d'assurance
  • Assurer le suivi de la mise à jour des couvertures en fonction des évolutions du parc et du patrimoine
  • Assurer le renouvellement et l'actualisation des contrats d'assurance en cohérence avec les besoins de l'organisme
  • Surveiller la sinistralité du bâti pour l'optimiser
  • Sensibiliser les équipes de maintenance au recours aux polices d'assurance et les assister dans leurs démarches
Niveau attendu

Droit de l'immobilier

Droit de la construction

Droit des assurances

Ecosystème du logement social

Fonctionnement des acteurs publics locaux

Marché des travaux et des prestations

Planification et programmation de travaux

Réglementation des copropriétés

Secteur de la maintenance bâtiment

Techniques de prévention et résolution des conflits

Niveau attendu

Assurer une veille réglementaire

Comprendre des textes juridiques et réglementaires

Comprendre et négocier un contrat de prestation

Comprendre les besoins et les attentes des locataires

Faire appliquer les règles / procédures et contrôler

Gérer des échéances et obligations multiples à respecter sur le plan réglementaire

Gérer des procédures contentieuses

Gérer simultanément des projets multiples

Maîtriser le déroulement des procédures contentieuses impliquant un bailleur social

Maîtriser les procédures de gestion d'une copropriété

Maîtriser les techniques de négociation

Respecter des obligations réglementaires multiples

Lire et interpréter un contrat d'assurance

Niveau attendu

Capacité d'argumentation et de persuasion

Fermeté

Objectivité et neutralité

Organisation et rigueur

Persévérance et pugnacité

Réactivité

Sens des priorités

Sens de la qualité de service

  • Maîtriser les outils numériques de pilotage des risques et des polices d'assurance ou de gestion des sinistres
  • Poste basé au siège, qui implique des déplacements fréquents sur les lieux des sinistres
  • Nombreuses interactions avec les experts et expertes, les compagnies d'assurance, les équipes opérationnelles des bailleurs, les prestataires, les locataires, équipes de maintenance et les collectivités locales
  • Métier accessible aux débutants et aux débutantes (bac+2)
  • Tout type d'organisme Hlm
Les lignes hiérarchiques et les axes de mobilités proposés dans les fiches métiers sont mentionnés à titre indicatif.
Chaque organisme HLM a sa propre organisation, sa propre identité et les possibilités d’évolution dépendront des parcours, expériences et formations pour chaque collaborateur et collaboratrice.