Actualités Habitat n°1222

Missions

Véritable manager de proximité, le responsable d’agence ou la responsable d’agence représente le bailleur sur un territoire donné :

• S’occupe de la gestion quotidienne de son agence (budget, équipes), mais aussi du respect des procédures et valeurs de l’organisme qui l’emploie
• Veille au bon fonctionnement du patrimoine sous sa responsabilité par l’intermédiaire des équipes présentes sur site, au contact des locataires
• Veille au bon entretien et la sécurité du patrimoine de son territoire en assurant le suivi des actions de maintenance/rénovation/réhabilitation
• Assure la bonne marche de l’agence au quotidien : gestion du budget, recrutement, management des équipes, logistique
• Recrute, forme et anime les équipes de proximité (et parfois administrative)
• Veille à optimiser la rentabilité du patrimoine sous sa charge (services, charges, vacance locative)
• Garantit la qualité de service rendu aux locataires sur le territoire

Activités principales

• Représenter l'organisme auprès des acteurs publics et privés locaux
• Organiser la vie de l’agence au quotidien et manager les équipes de proximité
• Veiller au bon fonctionnement et à la rentabilité des immeubles placés sous sa responsabilité

Activités secondaires

• Manager des équipes administratives (chargés et chargées de gestion locative)
• Participer au montage de projets en concertation avec les acteurs publics
• Porter la voix de l’organisme auprès des locataires

Connaissances

Techniques de management

Droit du travail

Comptabilité et gestion

Analyse financière

Procédures de collecte des loyers

Fonctionnement des acteurs publics locaux

Relations publiques

Compétences opérationnelles

Recruter et animer des équipes de collaborateurs et collaboratrices de métiers et de niveaux hiérarchiques différents

Gérer une multitude d'interlocuteurs et d'interlocutrices

Maîtriser les procédures de gestion d'une copropriété

Gérer des échéances et obligations multiples à respecter sur le plan réglementaire

Elaborer une stratégie d'influence / Lobbying

Maîtriser les procédures et les règles des marchés publics

Connaître les procédures et instances d'accompagnement social

Compétences comportementales

Dynamisme

Adaptabilité et flexibilité

Autonomie

Capacité à gérer de multiples tâches

Sérénité et résistance au stress

Sens de l'initiative

Ecoute et diplomatie

Sens du contact et empathie

Capacité d'argumentation et de persuasion

Environnement et conditions de travail

• Poste en agence décentralisée
• Poste nécessitant de l’investissement et de la disponibilité
• Le responsable d’agence rapporte régulièrement aux équipes de direction de l’organisme
• Nombreuses interactions :
  • En interne : avec les équipes rattachées à l’agence et les autres directions de l'organisme
  • En externe : avec les locataires, leurs représentants et représentantes, les acteurs publics locaux

Pré-requis d’accès au métier

• Métier accessible après quelques années d’expérience
• Expérience de management d’équipe indispensable
• Une expérience de gestion d’une unité décentralisée est un vrai plus

Certifications et formations possibles

VOIR LES FORMATIONS

Profil de l’employeur

•  Organismes Hlm ayant des agences décentralisées
•  La taille de l’équipe managée dépend de la taille de l’agence et du patrimoine sous sa responsabilité