L'Union sociale pour l'habitat
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Responsable de site

Responsable de secteur, responsable de résidence, régisseur, régisseuse, responsable d’immeuble, chef, cheffe de secteur, chef, cheffe de groupe

Le ou la responsable de site :

  • Est garant(e) de la qualité du service rendu aux locataires des résidences dont elle ou il a la charge
  • Supervise et vérifie le travail d’une équipe de gardiens, de gardiennes et/ou de prestataires qui assurent l’entretien et la surveillance techniques des bâtiments 
  • Planifie, suit et contrôle les opérations de maintenance en lien avec les équipes concernées dans l’organisme
  • Organise le travail des équipes de proximité dont il ou elle est responsable
  • Pilote et contrôle la mise en location des logements
  • Vérifie la bonne réalisation des travaux d’entretien et de nettoyage réalisés sur site par des visites régulières
  • Accompagne les équipes de proximité dans les difficultés qu’elles peuvent rencontrer dans leurs fonctions
  • Gère les réclamations notamment techniques
  • Sollicite les équipes de maintenance ou des prestataires pour leur réalisation et contrôle l’opération
  • Veille à maintenir, voire optimiser, la rentabilité des résidences sous sa charge en maîtrisant les coûts
  • Accompagner les équipes de proximité dans la bonne réalisation de leurs fonctions (notamment de mise en location)
  • Planifier et contrôler les opérations de maintenance, en lien avec ses équipes
  • S’assurer du bon recouvrement des loyers et charges
  • Travailler en lien avec les équipes d’accompagnement social pour signaler les situations nécessitant leur intervention
  • Représenter l’organisme bailleur dans les relations avec les locataires
Niveau attendu

Secteur de la maintenance bâtiment

Techniques de management

Procédures de sécurité dans les locaux résidentiels

Marché des travaux et des prestations

Gestion budgétaire

Droit des contrats de location

Niveau attendu

Maîtriser les techniques d'entretien courant d'un immeuble résidentiel

Comprendre et négocier un contrat de prestation

Gérer des prestataires varié(e)s

Gérer une multitude d'interlocuteurs et d'interlocutrices

Connaître les procédures administratives d'état des lieux

Comprendre les besoins et les attentes des locataires

Gestion de projet

Utiliser les outils bureautiques

Utiliser les outils digitaux de gestion de copropriété

Connaître les procédures et instances d'accompagnement social

Niveau attendu

Capacité d'animation

Autonomie

Sens de l'initiative

Capacité à travailler en équipe

Écoute et diplomatie

Sens du contact et empathie

  • Utilisation de terminaux connectés (téléphones, tablettes, ordinateurs…)
  • Utilisation des outils digitaux de gestion de copropriété (plateformes en ligne)
  • Utilisation et maintenance d’objets connectés de gestion du bâtiment
  • Poste à la fois technique et de management, dont le périmètre évolue beaucoup en fonction des bailleurs
  • Poste qui implique de nombreux déplacements
  • Nombreuses interactions en interne avec : les équipes de maintenance et d’entretien, les équipes d’accompagnement social
  • Nombreuses interactions en externe avec : les prestataires de maintenance et les locataires
     
  • Une expérience de gardien, gardienne d’immeuble ou de conducteur, conductrice de travaux est un atout certain
  • Une expérience dans le management d’équipe est un plus
  • La maîtrise de procédures techniques de maintenance générale de bâtiment est un atout certain

Titre RNCP « Responsable de site », niveau 3, certificateur Afpols

Tout type d’organisme Hlm

Les lignes hiérarchiques et les axes de mobilités proposés dans les fiches métiers sont mentionnés à titre indicatif.
Chaque organisme HLM a sa propre organisation, sa propre identité et les possibilités d’évolution dépendront des parcours, expériences et formations pour chaque collaborateur et collaboratrice.