L'Union sociale pour l'habitat
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Le glossaire professionnel du chargé d'accueil (Logement social )

Cet ouvrage liste les termes et sujets clés du logement social avec, en première intention, l'objectif de répondre aux besoins d’un professionnel travaillant dans le secteur des Hlm : chargé(e) d’accueil, secrétaire d’antenne, agent(e) d’accueil ou de premier contact.

Ce glossaire vise à faciliter la recherche d’informations pour mieux répondre aux questions des demandeurs d’un logement social, des clients locataires, des intervenants externes, etc.

Ainsi, des thèmes annexes, comme des allocations, des aides au paiement ou la médiation, sont également détaillés car ils concernent les interlocuteurs de l’accueil et apparaissent dans les textes de la profession.

C’est pourquoi sont aussi présentés des associations et organismes associés au Mouvement Hlm.

Cet ouvrage reprend en grande partie le contenu du Dictionnaire d'initiation au logement social précédemment publié chez le même éditeur.

Les éditions de l'Habitat, 2017, 616 p.

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Informations complémentaires

Date du document : 02.05.2017
Entité(s) : Centre de Ressources - CDR
Nom(s) contact : Valérie Souchet
Email(s) contact : cdr@union-habitat.org
Numéro : 16000
Sophie Guerdin
Vaya DRATSIDIS
L'Union sociale pour l'habitat a lancé une étude sur le développement de l’attractivité des métiers du logement social, pour laquelle le cabinet EY a été mandaté. L’étude s’inscrit dans la continuité de plusieurs travaux menés par l’Union sociale pour l'habitat, les fédérations et les bailleurs pour promouvoir l’attractivité des métiers du logement social.
Rapports - Guides - Doc
publié le
Marianne LOUIS
Le Cahier Repères recense 19 fiches qui permettent au grand public de découvrir nos métiers. Elles ont également pour objectif d'outiller les directions des ressources humaines dans le cadre de leur gestion prévisionnelle des emplois et des compétences.
Circulaires USH
publié le
Vaya DRATSIDIS
Sophie Guerdin
L'Union sociale pour l'habitat met à disposition des organismes un référentiel de compétences actualisé sur 19 métiers du logement social.
Collection des cahiers USH
publié le
Vaya DRATSIDIS
L'ergonomie de la Bourse de l'emploi a changé ; ce guide permettra aux gestionnaires RH de créer des offres, gérer leurs recrutements et trouver des candidatures spontanées.
Rapports - Guides - Doc
publié le