L'Union sociale pour l'habitat
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Le glossaire professionnel du chargé d'accueil (Logement social )

Cet ouvrage liste les termes et sujets clés du logement social avec, en première intention, l'objectif de répondre aux besoins d’un professionnel travaillant dans le secteur des Hlm : chargé(e) d’accueil, secrétaire d’antenne, agent(e) d’accueil ou de premier contact.

Ce glossaire vise à faciliter la recherche d’informations pour mieux répondre aux questions des demandeurs d’un logement social, des clients locataires, des intervenants externes, etc.

Ainsi, des thèmes annexes, comme des allocations, des aides au paiement ou la médiation, sont également détaillés car ils concernent les interlocuteurs de l’accueil et apparaissent dans les textes de la profession.

C’est pourquoi sont aussi présentés des associations et organismes associés au Mouvement Hlm.

Cet ouvrage reprend en grande partie le contenu du Dictionnaire d'initiation au logement social précédemment publié chez le même éditeur.

Les éditions de l'Habitat, 2017, 616 p.

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Informations complémentaires

Date du document : 02.05.2017
Entité(s) : Centre de ressources - CDR
Nom(s) contact : Valérie Souchet
Email(s) contact : cdr@union-habitat.org
Numéro : 16000
métropolitiques
Rémi Habouzit, maitre de conférence en science politique à l'université Paris-13, membre de l'Institut de droit public, sciences politiques et sociales et membre associé au laboratoire Printemps présente une étude qui apporte un éclairage sur le rôle central des gardiens d'immeuble dans le parc social. Il met en lumière par exemple comment les gardiens construisent et mènent cette mission d'encadrement des habitants relogés dans le parc social suite à la démolition et la résorption des copropriétés dégradées au profit de la construction d'immeubles du parc social.
Brèves et Articles
publié le
Veronique VELEZ
Cette étude fait le point sur le métier de dirigeant d’organisme Hlm, sur leurs pratiques managériales, sur les enjeux qui découlent de la diversité des situations locales, et sur les contours du métier de dirigeant de demain.
Collection des cahiers USH
publié le
Veronique VELEZ
Les nouvelles constructions à la performance thermique renforcée font-elles évoluer les métiers ? Quels sont les impacts sur la maîtrise d’ouvrage, la maintenance et la proximité ? Quels sont les éventuels besoins en formation ?
Collection des cahiers USH
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Jean-François Laé
Le sociologue Jean-François Laé s'est immergé dans le quotidien de gardiens d'une cité Hlm du nord e Paris et nous fait découvrir un métier à nouveau convoité entre homme à tout faire et médiateur des cités.
Ouvrages
publié le