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Le plus pertinent

Ouvrages
28 avril 2020

Face à une pandémie: assurer la sécurité et la santé au travail

A l'occasion de la journée mondiale la sécurité et la santé au travail, le 28 avril, l'Organisation Internationale du Travail (OIT) met en garde sur les mesures de protection à prendre pour le personnel qui reprend le travail et publie un rapport dans lequel elle développe toutes ses recommandations.

Gestion de crise
Brèves et Articles
5 juin 2020

Coronavirus : quelles leçons pour le logement ?

"Comment vivre, se nourrir, dormir, se laver, s’aimer, éduquer ses enfants, soigner un malade dans un logement de trois pièces de 60 m², prévu pour trois ou quatre personnes, un couple avec un ou deux enfants ?". La crise sanitaire a révélé l'impact du confinement sur l'espace de vie dans l'habitat Des sociologues et des architectes interrogent et repensent la qualité et les fonctions du logement d'aujourd'hui, ces derniers appelant déjà à mettre un terme à l'habitat minimum.

Cadre de vie
Rapports - Guides - Doc
11 juin 2020

Crise du Covid19 : La qualité de service en contexte de gestion de crise, quelles initiatives des organismes et quels enseignements pour l’avenir ?

Retour sur la rencontre professionnelle du 9 juin 2020, inscrite dans un contexte inédit de crise sanitaire. Pendant cette période, les organismes Hlm ont rapidement dû s’adapter, trouver de nouveaux modes d’organisation pour assurer la continuité de service auprès de leurs locataires, en contexte « dégradé ». Les initiatives se sont ainsi multipliées, que ce soit pour mobiliser les équipes sur le terrain dans le contexte du confinement ou assurer le lien auprès des publics les plus fragiles et touchés par l’isolement.

Qualité de service
Circulaires USH
18 mai 2020

Circulaire USH n°40/20 - Webinar du 9 juin 2020 - Crise du Covid19 : la qualité de service en contexte de gestion de crise, quelles initiatives des organismes et quels enseignements pour l'avenir ?

Cette crise sanitaire inédite a nécessité, pour les organismes Hlm, de s'adapter, de trouver de nouveaux modes d'organisation pour assurer la continuité de service auprès de leurs locataires.

Qualité de service
Rapports - Guides - Doc
20 octobre 2022

REX sur les technologies d’effacement électriques

L'effacement électrique est une solution collective de réduction de notre dépendance aux énergies fossiles en permettant au réseau de franchir plus facilement les pointes sans démarrer les centrales électriques les plus carbonées (charbon, pétrole et gaz). Quelles solutions existent ? Une étude d'ERESE mandatée par l'USH vous présente le témoignage de bailleurs ayant déjà franchi le pas.

Consommation d'énergie
Rapports - Guides - Doc
23 février 2022

Point d’étape sur les impacts de la crise sanitaire en matière d’organisation et de services pour les organismes Hlm

En 2020, l’USH a lancé une étude sur 3 ans pour mesurer les impacts de la crise sanitaire pour les organismes Hlm. Quelles évolutions en matière de service ? Quels impacts organisationnels ? Sur l’organisation de la proximité, sur la relation organisme / locataire ? L’objectif de cette étude est de mesurer, sur le temps long, les évolutions qui seront induites par la crise sanitaire. Ce document présente une synthèse des enseignements de la première année.

Gestion de crise
Rapports - Guides - Doc
4 mars 2024

Qualité de service rendu, relation aux locataires : quelles transformations depuis 2020 au sein des organismes Hlm et quelles perspectives ? - Synthèse finale

En 2020, l’USH a lancé une étude sur 3 ans pour mesurer les impacts de la crise sanitaire pour les organismes Hlm. Quelles évolutions en matière de service ? Quels impacts organisationnels ? Sur l’organisation de la proximité, sur la relation organisme / locataire ? L’objectif de cette étude est de mesurer, sur le temps long, les évolutions qui seront induites par la crise sanitaire. Ce document présente la synthèse finale de cette étude.

Qualité de service
Ouvrages
10 mars 2022

La société résiliente - Plongée dans la France du logement social et de l'innovation

Dans cet ouvrage Serge Guérin, sociologue et Valérie Fournier, présidente de la Fédération nationale des Entreprises sociales pour l'Habitat (ESH) , montrent à travers de nombreux exemples soutenus par le Fonds pour l'Innovation Sociale (FSI) de la Fédération, en quoi le monde Hlm et les ESH en particulier contribuent à faire bouger les lignes et à réinventer un modèle social dans une France traversée par les crises successives.

Innovation sociale

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