Dossier - Qualité de service : Nouveau dispositif d'écoute clients/locataires

SOMMAIRE

Type de publication

Dossiers

Thème de la publication

Qualité de service

Contacts

Thierry Piedimonte

Direction des politiques urbaines et sociales - DIUS

thierry.piedimonte@union-habitat.org

Date de publication :

15 juillet 2019

Mise à jour :

04 mars 2024

Auteur(s) :

THIERRY PIEDIMONTE

Dossier - Qualité de service : Nouveau dispositif d'écoute clients/locataires

Sous l’égide de la Commission qualité de service, l’USH a élaboré des recommandations pour un « nouveau dispositif d’écoute-client » dont le déploiement est en cours en régions, proposant un dispositif global de mesure de satisfaction et repérage des attentes.

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