Type de publication
Thème de la publication
Performance & stratégieDate du document
30 septembre 2019
Contacts
Thierry PIEDIMONTE
Direction des politiques urbaines et sociales - DIUS
Numéro
10
Organisme
OPAL (OPH DE L'AISNE) VAL TOURAINE HABITAT SDH CONSTRUCTEUR OPSOM OPH D'AMIENS ICF HABITAT LA SABLIÈRE HABITAT HAUTS-DE-FRANCEDate de publication :
19 novembre 2019
Auteur(s) :
THIERRY PIEDIMONTE, CHRISTINE ROUDNITZKY
Manager la relation fournisseurs : vers la construction progressive d’une relation partenariale de qualité - Signets n°10
L’Union Sociale pour l’Habitat a souhaité à partir du retour d’expérience d’une dizaine d’organismes, repérer les principaux enjeux actuels et les leviers d’actions pour « Manager la relation fournisseurs, vers la construction progressive d’une relation partenariale de qualité »
La relation avec les fournisseurs reste un enjeu d’actualité pour les organismes Hlm :
- Comment bien choisir ses prestataires, quelle énergie mettre à contrôler les prestations ?
- Comment mieux travailler ensemble pour gagner en efficacité opérationnelle et en satisfaction client ?
Le nombre de profils internes impliqués, la diversité des marchés et des prestataires, le tissu local des entreprises, sont autant de paramètres à prendre en compte pour faire évoluer la manière d’appréhender le partenariat.
En parallèle, le digital vient bousculer les interactions en offrant de nouvelles possibilités d’information et de suivi en continu et, plus globalement, pour repenser la relation avec les fournisseurs et s’inscrire dans une logique de coopération renforcée.
