L'Union sociale pour l'habitat
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Manager la relation fournisseurs : vers la construction progressive d’une relation partenariale de qualité - Signets n°10

L’Union Sociale pour l’Habitat a souhaité à partir du retour d’expérience d’une dizaine d’organismes, repérer les principaux enjeux actuels et les leviers d’actions pour « Manager la relation fournisseurs, vers la construction progressive d’une relation partenariale de qualité »

La relation avec les fournisseurs reste un enjeu d’actualité pour les organismes Hlm :

- Comment bien choisir ses prestataires, quelle énergie mettre à contrôler les prestations ?

- Comment mieux travailler ensemble pour gagner en efficacité opérationnelle et en satisfaction client ?

Le nombre de profils internes impliqués, la diversité des marchés et des prestataires, le tissu local des entreprises, sont autant de paramètres à prendre en compte pour faire évoluer la manière d’appréhender le partenariat. 

En parallèle, le digital vient bousculer les interactions en offrant de nouvelles possibilités d’information et de suivi en continu et, plus globalement, pour repenser la relation avec les fournisseurs et s’inscrire dans une logique de coopération renforcée.

Informations complémentaires

Date du document : 30.09.2019
Entité(s) : Direction des politiques urbaines et sociales - DIUS
Nom(s) contact : Thierry PIEDIMONTE
Email(s) contact : thierry.piedimonte@union-habitat.org
Numéro : 10
Marianne LOUIS
Notre objectif, avec cette première édition, portant sur une période antérieure à la survenue de la crise sanitaire et économique, est de trouver une illustration des impacts sociaux et environnementaux de l’activité des organismes Hlm. Ces informations sont présentées en appliquant au secteur Hlm la logique et la méthodologie de « l’investissement d’impact », qui repose sur l’exposé d’indicateurs tant quantitatifs que qualitatifs accompagné d’exemples illustratifs.
Circulaires USH
publié le
AxHA bvba
Direction des Etudes
Ce rapport, issu d'une étude co-financée par l’Union sociale pour l’habitat et la Banque des Territoires, a pour objectif de présenter les efforts et les réalisations du secteur Hlm en termes d’impacts sociaux et environnementaux. Il cherche à démontrer la logique d’intervention et les résultats liés aux activités des organismes Hlm en faisant appel à la méthodologie de « l’investissement d’impact ».
Collection des cahiers USH
publié le
Marianne Louis
Les organismes Hlm sont de plus en plus souvent interpellés par les collectivités locales sur la maîtrise du coût résidentiel à mesure de la paupérisation et de l’émergence de la notion « d’abordabilité » des logements.
Circulaires USH
publié le
Marianne Louis
Le cahier Repères n°62 détaille une nouvelle approche pour l’établissement du PSP afin de répondre à l’évolution et la diversité des contextes : gouvernance, territoires traditionnels ou de développement, projets de renouvellement urbain, enjeux spécifiques comme le vieillissement, le choix de nouveaux produits, la politique environnementale.
Circulaires USH
publié le