Type de publication
Thème de la publication
Qualité de serviceDate du document
01 mars 2004
Contacts
Numéro
13450
Date de publication :
01 mars 2004
Auteur(s) :
JACQUES BRENOT , VÉRONIQUE MOMAL
Guide de l'enquête de satisfaction : perception de la qualité du service rendu dans l'habitat social. cahier n° 83
Ce guide précise les étapes indispensables de la démarche d'évaluation du service rendu par le biais d'une enquête auprès des locataires.
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