L'Union sociale pour l'habitat
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Accueil et information des demandeurs : quelles avancées depuis ALUR ? AH

Face à la pression de la demande et la complexité des processus d’attribution, l’accompagnement et l’information des demandeurs est un enjeu essentiel. Un demandeur bien informé est capable d’opérer des choix en fonction de sa situation individuelle et des capacités d’accueil du parc. Comment mieux l’informer, l’orienter et l’accompagner ?

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“Le cadre posé par la loi ALUR en 2014 prévoit la mise en place d’un service d’accueil et d’information du demandeur (SAID) dans le cadre des plans partenariaux de gestion de la demande et d’information des demandeurs (PPGDID). La mise en œuvre des SAID varie d’un territoire à l’autre, tant sur la contribution des organismes à ces services, que sur le maillage territorial, la mutualisation de certaines fonctions et les outils déployés”, a rappelé en introduction Delphine Baudet-Colli...