Actualités Habitat n°1208

La médiation est un mot à la mode et depuis plus de dix ans, elle se voit employée à tout propos. L'auteur rappelle que ce sont les opérateurs de la politique de la ville qui ont fortement contribué à son dévelopement : l'activité médiatrice, définie comme un processus de création et de réparation du lien social et de règlement des conflits de la vie quotidienne, apparaît au cours des années 1990, comme le nouveau remède à la "crise des banlieues".

Si la médiation sociale en milieu urbain s'est d'abord appuyée sur les jeunes issus du "terrain", elle s'est aussi organisée à travers l'expérience des "anciens" métiers de proximité (policiers, facteurs, gardiens d'immeuble...). Les gardiens-concierges exerçant leur activité professionnelle au sein du secteur immobilier social en sont un exemple significatif.

Ce livre s'appuie sur un ensemble de réflexions théoriques, mais aussi sur des données empiriques issues d'une importante recherche nationale sur le métier de gardien-concierge et des enquêtes et observations de l'auteur sur les politiques de la ville, poursuivies depuis plus de dix ans.